چت زنده - بلاگ رایچت

چگونه به مشتریان نه بگوییم بی‌آنکه آن‌ها را عصبانی کنیم؟

وقتی مشتریان با بخش پشتیبانی مشتری تماس می‌گیرند، همیشه می‌خواهند برای تمام درخواست‌هایی که دارند پاسخ “بله” بشنوند. اما گاهی این امکان‌پذیر نیست. همه ما شنیدن “نه” را جدی می‌گیریم که می‌تواند باعث ایجاد یک واکنش عاطفی و یا کودکانه شود به طور مثال فریاد ‌‌می‌زنیم، تماس تلفنی را قطع می‌کنیم و در مورد آن […]

۲۵ خرداد1 دقیقه مطالعه

تبدیل هر صفحه وب به یک صفحه فرود (Landing page) با چت های هوشمند

همه ما می دانیم که صفحات اختصاصی، ترافیک وب را افزایش می دهد. درست است که می توانید تنظیمات خاصی روی صفحات جدید سایت به صورت دستی یا با ویرایشگرهایی انجام دهید ولی هنوز هم ساختن صفحه های فرود نیاز به زمان و تلاش دارد. امروز قصد داریم شما رو با یک راه آسان برای […]

۴ اسفند1 دقیقه مطالعه

معجزه پیام هوشمند و کاربران

فرض کنید کاربری از گوگل وارد صفحه ای از سایت شما شده است و از محصول مورد نظر خوشش آمده و قصد خرید آن را دارد، اما در مورد محصول مردد هست و سوالی دارد، در بهترین حالت به دنبال صفحه “تماس با ما” میگردد بدون آنکه از وجود ابزارک پشتیبانی در سایت باخبر […]

۳ دی1 دقیقه مطالعه

چرا رایچت را انتخاب کنیم؟

رایچت یک پلتفرم جامع برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تجربه مشتری خود را بهبود بخشند. با استفاده از رایچت، می‌توانید به راحتی با مشتریان خود از طریق کانال‌های مختلف ارتباط برقرار کنید و پشتیبانی سریع و کارآمدی ارائه دهید.

این سیستم قابلیت‌های هوشمند مانند پاسخگویی خودکار، تحلیل رفتار مشتریان، و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های مختلف را در اختیار شما قرار می‌دهد. رایچت با رابط کاربری ساده و کاربردی خود، امکان مدیریت تیمی و همکاری بین اعضای تیم پشتیبانی را فراهم می‌کند.

با رایچت، می‌توانید گزارش‌های دقیقی از عملکرد تیم خود دریافت کنید و با استفاده از داده‌های تحلیلی، تصمیمات بهتری برای بهبود خدمات خود بگیرید. این پلتفرم برای کسب‌وکارهای کوچک تا بزرگ مناسب است و می‌تواند با نیازهای مختلف شما سازگار شود.

پشتیبانی چندکاناله یکپارچه

رایچت تمام کانال‌های ارتباطی شما از جمله وب‌سایت، تلگرام، واتس‌اپ و بله را در یک پنل واحد مدیریت می‌کند. اپراتورهای شما می‌توانند از هر دستگاه و در هر مکان، به تمام گفتگوها پاسخ دهند و هیچ پیامی از قلم نیفتد.

چت‌بات هوشمند با یادگیری مداوم

چت‌بات رایچت از محتوای سایت شما، فایل‌ها، لینک‌ها و حتی سایت‌مپ یاد می‌گیرد و به‌صورت خودکار به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد. در صورت نیاز، گفتگو را به‌صورت هوشمند به اپراتور انسانی منتقل می‌کند تا تجربه‌ای روان و بدون وقفه ایجاد شود.

گزارش‌گیری دقیق و تحلیل رفتار کاربران

با داشبورد تحلیلی رایچت، عملکرد تیم پشتیبانی، میزان رضایت مشتریان، زمان پاسخ‌دهی و رفتار کاربران در سایت را به‌صورت لحظه‌ای رصد کنید. مشاهده کاربران آنلاین، صفحات بازدید شده و تاریخچه گفتگوها به شما کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرید.

امنیت و حریم خصوصی تضمین شده

رایچت با رعایت استانداردهای امنیتی و دریافت مجوزهای لازم از نهادهای ایرانی، اطلاعات شما و مشتریانتان را با رمزگذاری پیشرفته محافظت می‌کند. سطوح دسترسی قابل تنظیم برای اعضای تیم، امنیت اطلاعات حساس را تضمین می‌کند.