ویژگی‌های سرویس
پشتیبانی آنلاین رایچت
چت آنلاین آغازگر یک ارتباط صمیمی و پایدار
وقتی مشتری وارد وبسایتت میشه و سوالی داره، اگر یه تیم پشتیبانی اونجا حاضر باشه تا به سوالاتش جواب بده هم مشکل اون مشتری خیلی سریع حل میشه و هم تاثیر مثبتی روی تجربه استفاده از وبسایتت میذاره. رایچت هم خواهان همین موضوعه:)
برای بازدیدکننده فرش قرمز پهن کنید
شاید فردی که وارد وبسایتت شده، مشکل یا سوالی داره و دنبال یک راه ارتباطیه، با رایچت میتونی خودت پیش قدم بشی و سر صحبت رو باز کنی و به اون فرد کمک کنی.
مشاهده کاربران آنلاین در سایت
به وسیله رایچت میتونی ببینی کیا تو وبسایتت آنلاینن؟ تو چه صفحاتی ان و اصلا چند نفرن؟ حتی میتونی با کلیک روی اسمشون به آرشیو مکالماتت با اون فرد هم دسترسی پیدا کنی. همچنین همه این اطلاعات مربوط به افراد آنلاین تو یه لیست جدا قابل مشاهده هستن.
نسبت به هویت سازمانی‌تان شخصی سازی کنید
ابزارک رایچت قابل شخصی سازیه. یعنی شما میتونین نسبت به رنگ سازمانی خودتون، لوگو و رنگش رو تغییر بدین. حتی میتونین پس زمینه و متنی که نمایش داده میشه رو هم خودتون انتخاب کنین.
خدمات آنلاین مشتری را بهبود ببخشید
رایچت ویژگی های منحصر به فردی داره که باعث بهبود خدمات آنلاین شما میشه. به کمک رایچت می تونید فروش وبسایت خودتون رو افزایش بدین و یک تجربه بسیار خوب از پشتیبانی و خرید برای مشتریاتون بسازین.
ویژگی‌های رایچت
در اینجا تیمی شبانه روز در تلاش است تا ارتباط کسب و کار شما با مشتری را آسان کند. تجربه بهترین پشتیبانی دیگر غیرممکن نیست، رایچت با شماست تا آن را ممکن کند.
هوشمند سازی ابزارک
قابلیت ارسال پیام های هوشمند به بازدیدکنندگان سایت بر اساس رفتار کاربران وب سایت و استراتژی فروش و پشتیبانی .
شخصی سازی ابزارک
نسبت به هویت سازمانتون میتونید رنگ پس زمینه، آیکون، محل نمایش و متون نمایش داده شده در ابزارک گفتگو رو تغییر بدید.
پیام های رمزنگاری شده
تمای پیام های ارسالی و دریافتی از طریق ابزارک و یا اپلیکیشن تحت وب رایچت کاملا بصورت رمزنگاری شده هستند .
گفتگوی آنلاین لحظه ای
میتونید متنی رو که کاربر براتون مینویسه قبل از ارسال کاربر مشاهده کنید .یک اپراتور می‌تونه با چندین کاربر بصورت هم زمان گفتگو کنه.
آرشیو مکالمات
میتونید آرشیو تمامی مکالماتی که یک کاربر خاص یا همه کاربرانی که با اپراتور ها که در ماه و سالهای گذشته انجام دادند رو ببینید .
اطلاعات کاربران
با مشاهده اطلاعاتی اعم از ایمیل، اطلاعات جغرافیایی، تصویر پروفایل، آی پی، و صفحات بازدید شده راحت تر میتونید با کاربران ارتباط برقرار کنید.
پاسخ های آماده
ممکنه در طول روز و ماه یک جمله رو برای هزاران کاربر تکرار کنید. میتونید این جملات رو از قبل در رایچت وارد کنید و نیازی به تایپ دوباره نباشه.
انتقال مکالمات
برای پشتیبانی و فروش تنها نیستید. با قابلیت انتقال مکالمه مابین اپراتورها بصورت تیمی پشتیبانی کنید و تیمی بفروشید.
ابزارک چندزبانه
نسبت به زبان وب سایتتون زبان ابزارک رایچت را تغییر دهید ، رایچت همواره درحال برورسانی است و زبان های جدیدی به سیستم اضافه می شود.
API سمت کاربر
این امکان را به شما می دهد تا ابزارکی که برای کاربر نمایش داده می شود را مدیریت کنید. برای مدیریت صفحه چت و همچنین ارسال اطلاعات کاربر به اپلیکیشن رایچت استفاده کنید.
زمان های کاری
برای سازمانتون زمان و روز کاری مشخص کنید و کاربران را از زمان انلاین بعدیتون آگاه بکنید. در هنگام آفلاین بودن ایمیل و یا شماره کاربران را دریافت کنید حتی یک کاربر را هم از دست ندهید.
همیشه پاسخگوی کاربران باشید
اپراتورها می‌توانند از طریق پنل گفتگوی تحت وب، اپلیکیشن اندروید، و یا با اتصال رایچت به تلگرام در هرجا که هستند پاسخگوی کاربران باشند.