به روز رسانی های داشبورد

• - اضافه شدن چت بات هوش مصنوعی رایچت
• - اضافه شدن آمار پلتفرم ها از بازدید کنندگان
• - اضافه شدن آمار کاربران/بازدید کنندگان از وب سایت و نرخ تبدیل آنها
• - افزودن policy های امنیتی جدید ، به لایه های درونی اپلیکیشن
• - اضافه شدن صفحه ی اختصاصی چت بات هوش مصنوعی
• - حذف فیلد های غیر ضروری از خروجی آمارها
• - به روز رسانی امنیتی لایه ی دریافت دادها و برطرف شدن مشکلات آنها
• - اضافه شدن یادآوری وضعیت پکیج جاری در داشبورد

مشکلات برطرف شده

• - بارگذاری صفحه ی آرشیو مکالمات
• - ثبت نشدن نظر سنجی انتهای مکالمات در ابزارک
• - کاربران آنلاین ، تعداد / صفحه بندی لیست
• - تغییر رنگ عنوان فرم ها از طریق تنظیمات داشبورد
• - به روز رسانی اطلاعات و آواتار بعد از انتقال مکالمه به خود ، در ابزارک
• - نمایش تصاویر با کیفیت مطلوب در ابزارک و وب اپ
• - ذخیره نشدن تنظیمات ساعات غیر کاری
• - ارسال صدا از طریق واتس اپ در ios
• - / آخر آدرس وب سایت ها در تنظیمات نمایش پیام هوشمند
• - مشکلات پیامهای آماده

به روز رسانی های بخش های داشبورد ، صفحه ی اصلی و مستندات

• - به روز رسانی خروجی ها، اضافه شدن فیلد های کاربردی به خروجی چت مانند تاریخ ها، زمان اولین پاسخگویی، میانگین زمان قبول مکالمه.
• - افزودن کد نصب حالت های مختلف و کد نصب تکنولوژی های پر کاربرد.
• - مدیریت ارسال و دریافت فرم ها از طریق متدها.
• - فیکس حذف وب سایت در داشبورد
• - به روز رسانی لیست سیاه و بهبود عملکرد آن

به‌روزرسانی‌های ابزارک

• - اضافه شدن زبان عربی به تنظیمات ابزارک و اضافه شدن تغییر زبان مستقل از طریق کد نصب و لینک ابزارک.
• - افزودن بج های اطلاع رسانی در حالت بسته ی ابزارک.
• - به‌روزرسانی‌های وب اپلیکیشن.
• - بهبود حالت تاریک
• - بهبود شمارنده ها در بخش مکالمات
• - افزودن حالت بستن چت در ساعات غیر کاری
• - اضافه شدن فیلتر دپارتمان به قسمت در حال مکالمه ی وب اپ
• - نمایش دپارتمان در حال مکالمه ی مشتری در صفحه ی مکالمه
• - نمایش نام اپراتور در قسمت در صفحه ی در حال مکالمه ی کاربر.

فیکس باگ‌های داشبورد، وب‌اپ و ابزارک

• - فیکس مشکل نوتیفیکیشن .
• - فیکس مشکلات تنظیمات بعد از غیر فعال شدن پکیج
• - بهینه سازی و بهبود عملکرد داشبورد از طریق فیکس منطق کارکرد اپلیکیشن
• - فیکس مشکل لود نشدن برخی از مکالمات
• - فیکس مشکل دانلود فاکتور رسمی در برخی اکانت ها
• - حل مشکلات ورود/خروج کاربران در داشبورد
• - حل مشکلات خروجی آمار مانند ارسال صحیح فایل ، ارسال کامل چت ها و…
• - برطرف کردن مشکل افزودن سوالات مختلف به ربات پاسخگو
• - برطرف شدن مشکل سفیدی ابزارک در بعضی از شرایط خاص
• - برطرف شدن مشکل دسترسی امکانات ابزارک بر اساس پکیج های فعال
• - فیکس نمایش مکالمات با توجه به ترتیب آخرین پیام های دریافتی یا ارسالی
• - فیکس لینک ادرس ها در قسمت کاربران آنلاین
• - فیکس انتخاب محیط کاری و یکپارچه سازی آن در داشبورد
• - فیکس موارد مرتبط با فرم های حقیقی/حقوقی
• - فیکس مشکلات امنیتی سرویس فایل رایچت

به‌روزرسانی‌های داشبورد

• - اضافه شدن تاریخ شمسی و لینک مکالمات داخل فایلی که از مکالمات خروجی گرفته شده.
• - غیرفعال شدن قابلیت هوشمندسازی و ربات پاسخگو پس از پایین آمدن لول پکیج.

به‌روزرسانی‌های مستندات

• - کدنصب سئو
• - api ها و ایونت های جدید نصب با گوگل تگ منیجر
• - کد نصب روی فریم‌ورک‌های مختلف ( Next js- Vue js - Angular - React ).

فیکس باگ‌های داشبورد، وب‌اپ و ابزارک

• - فیکس مشکل ارسال نوتیفیکیشن گزارش شده در دیوایس های مختلف.
• - فیکس مشکل خروجی گرفتن از داشبورد.
• - فیکس مشکل اطلاعات حقوقی.
• - فیکس لینک آدرس‌ها در قسمت کاربران آنلاین وب اپ

به‌روزرسانی‌های داشبورد

• - اضافه شدن بخش استعلام اطلاعات حقیقی و حقوقی به داشبورد .
• - به‌روزرسانی صفحه مستندات و اضافه شدن ای پی ای اتصال به تگ منیجر.

به‌روزرسانی‌های ابزارک

• - اضافه شدن زبان عربی به ابزارک.

به‌روزرسانی‌های اپلیکیشن موبایل

• - به‌روزرسانی اپ اندروید
• - فیکس باگ‌های گزارش شده.

فیکس باگ‌های داشبورد، وب‌اپ و ابزارک

• - فیکس نمایش شماره موبایل اپراتور در فرم.
• - فیکس مشکل قطع و وصلی ارسال ویس ابزارک در دیوایس های ios.
• - فیکس مشکل ارسال ویس در وب اپ.
• - فیکس جاگذاری نشدن تنظیمات شخصی سازی.
• - فیکس نمایش پیام در حال انتظار.

فیچر جدید وب اپ

• - اضافه شدن گزینه مکالمات دیگر در وب اپلیکیشن: با استفاده از این قابلیت مکالمات در جریان سایر همکاران را مشاهده کرده و در صورت لزوم مکالمه را به خودتان منتقل کنید.

فیکس باگ‌های داشبورد، وب‌اپ و ابزارک

• - فیکس تنظیمات پیش‌فرض

به روزرسانی‌های داشبورد

• - بهبود رابط کاربری منوی آمار
• - اضافه شدن قابلیت آپلود ویدیو در پایگاه دانش
• - اضافه شدن حالت فعال سازی ربات پاسخگو بعد از ارسال فرم
• - اضافه شدن صفحه‌بندی به لیست پایگاه دانش داشبورد
• - اضافه شدن دمو آمار پلتفرم ها و آمار کاربران در داشبورد
• - اضافه شدن متدها و مستندات لازم برای گوگل تگ منیجر
• - اضافه شدن فیلتر های جدید به آرشیو مکالمات

به‌روزرسانی‌های ابزارک

• - اضافه شدن حالت بستن چت برای ربات
• - بهبود سرعت ابزارک
• - اضافه شدن حالت بارگذاری غیرفعال به ابزارک

فیکس باگ‌های داشبورد، وب‌اپ و ابزارک

• - فیکس مشکل پیش‌نمایش کلمات تایپ شده قبل از ارسال در وب اپ به صورت کامل
• - فیکس مشکل نمایش کاربران آنلاین در موبایل
• - بهبود دقت زمان در آمارها
• - فیکس مشکلات پاپ آپ آپدیت در داشبورد و وب اپ
• - فیکس مشکل حذف اپراتور از وب‌سایت
• - فیکس پیام هوشمند برای فرم های اجباری
• - فیکس مشکلات اطلاعات کاربران و پیش فاکتور و فاکتور رسمی
• - مشکل جستجو ایمیل و تاریخ در آرشیو مکالمات
• - فیکس مشکلات پاسخ های آماده (پیام های عمومی و شخصی)
• - فیکس موارد API ارسال پیام ابزارک

تغییرات کلی

• - ریدیزاین قالب منوی همکاری در فروش.
• - آپدیت فرم های حقیقی و حقوقی و وریفای شدن دیتاها برای سامانه مودیان.

فیچرهای جدید

قابلیت ربات پاسخگو پشتیبانی رایچت راه اندازی شد.

• - این ربات در ابزارک رایچت قابل مشاهده است.
• - ربات پاسخگویی رایچت با ظاهری متفاوت و با تعداد سوال نامحدود برای پکیج های آزمایشی و پریمیوم فعال شده است.
• - امکان پاسخ مستقیم به سوال کاربر، یا ارجاع به پاسخ یک سوال دیگر یا ارجاع دادن کاربر به یک لینک.
• - امکان فراخوانی ایونت جاوا اسکریپت از داخل پاسخ های ربات (مناسب دولوپرها).

راه اندازی نسخه بتا سرویس FAQ برای پکیج‌های پریمیوم.

• - داخل این سرویس قسمت پایگاه دانش که برای ابزارک نوشته شده رو میتونید داخل یک دامنه مجزا ولی متصل به رایچت داشته باشید.
• - آیتم های عنوان لندینگ FAQ و سرچ بار و … قابل شخصی سازی هستن.
• - قابلیت انتقال مستقیم فایل HTML این سرویس روی دامنه خود کاربر.
• - قابلیت انتخاب لوگوی شخصی برای نمایش داده شدن در قسمت favicon.

تغییرات داشبورد

• - بهینه سازی منوی داشبورد.
• - ورود با کد یکبار مصرف.
• - اضافه شدن کد نصب مخصوص سئو در منوی نصب و راه اندازی.

آپدیت وب اپ

• - اضافه شدن حالت دارک مد.
• - اضافه شدن تاریخ به مکالمات.
• - آپدیت اطلاعات کاربران (منوی سمت چپ).
• - اضافه کردن اطلاعات کاربران (فرم جدید).
• - اضافه شدن دکمه‌ی اسکرول داون داخل چت.
• - امکان ورود با کد یکبار مصرف.
• - اضافه شدن سرعت به ویس پلیر داخل وب اپ.
• - اضافه شدن ربات جدید به صفحه ی هوم.

آپدیت‌های ابزارک

• - ربات پاسخگوی رایچت با ظاهری متفاوت برای پکیج های آزمایشی و پریمیوم در ابزارک فعال شده.
• - اضافه شدن رنگ تایتل به ابزارک.
• - برطرف شدن برخی از مشکلات استایلی و آپلود فایل در ابزارک.
• - بهبود رابط کاربری ابزارک.

فیکس ها

• - فیکس نمایش ویدیو در موبایل.
• - فیکس نمایش کاربران آنلاین (تعداد نمایش - اولویت بندی بر اساس داشتن مکالمه - اضافه شدن افراد جدید به انتهای لیست).
• - فیکس مشکل فرم ها، سین شدن پیام‌ها و تایتل ها در ابزارک.
• - بهبود استایل ابزارک و دارک مد وب اپ.

تغییرات کلی

• - جابجایی کل زیرساخت به منظور بالا رفتن بازدهی، سرعت و کیفیت سرویس پشتیبانی رایچت.

فیچرهای جدید

حالت انتظار

• - قابلیت طراحی و ارسال فرم مخصوص در صورت تاخیر در پاسخگویی به سوالات کاربران سایت.

ایجاد فرم شخصی سازی شده

• - از این به بعد کاربران برای ساختن فرم اطلاعات آغاز مکالمه یا جمع‌آوری لید بر اساس نیازها و سلیقه خودشون میتونن فرم ها رو طراحی کنن.

تغییرات داشبورد

• - بهینه سازی منوی داشبورد.
• - ورود با کد یکبار مصرف.
• - اضافه شدن کد مخصوص سئو و کد با لود سریع در تنظیمات راه اندازی.

آپدیت وب اپ

• - ریدیزاین، بهبود عملکرد و بهینه سازی وب اپ با اضافه شدن کشینگ که به بهبود سرعت کمک کرد.
• - ریدیزاین قسمت همکاران.
• - بهبود بخش باکس پیام متنی (ریسایز شدن با توجه به حجم متن ارسالی).
• - آپدیت قسمت کاربران آنلاین، کاربردی تر شدن آن، نمایش اطلاعات فرم نقشه‌ی راه، اضافه شدن قابلیت جستجو و نمایش منظم تر در این قسمت.

فیکس ها

• - فیکس مشکل سرچ در سوپر ادمین.
• - فیکس سین شدن پیام های ابزارک.
• - فیکس انیمیشن ابزارک.

تغییرات داشبورد

تغییر وضعیت رابط کاربری

• - ظاهر داشبورد تغییر کرده و توی نسخه جدید می تونید توی یک محیط زیبا و بهینه تر از امکانات رایچت استفاده کنید.

تغییرات وب اپ

نقشه سفر کاربر

• - .این فیچر بهتون کمک میکنه تا رفتار کاربرانتون رو به صورت خیلی دقیق آنالیز کنید! شما می تونید با استفاده از این فیچر، حضور کاربر در صفحات مختلف وبسایتتون و همچنین مدت زمان حضورشون رو چک کنید و بتونید دقیق تر و بهتر راهنماییشون کنید.
• - این ویژگی برای پکیج های پریمیوم در دسترسه.

اضافه شدن قابلیت ست کردن عکس پروفایل برای یوزرها در پکیج تجاری و پریمیوم

• - اپراتورها به واسطه این قابلیت می تونن برای یوزرهای مختلف، عکس های پروفایل مختلفی ست کنن. این کار به یادآوری یوزرها کمک میکنه.

تغییرات داشبورد

بهینه سازی قسمت آرشیو مکالمات

• - نمایش پیام ها در فرمت فایل
• - نمایش ادیت و ریپلای پیام ها
• - بهبود رابط کاربری
• - رفع باگ لود نشدن پروفایل ها

بهینه سازی قسمت آمار مکالمات

• - اضافه شدن قابلیت تفکیک آمار بر اساس وبسایت

تغییرات وب اپ

• - ریدیزاین صفحه چت و متمایز سازی آخرین پیام چت برای تشخیص آسان تر

تغییرات ویجت

• - بهبود سرعت لود
• - بهبود وضعیت ظاهری صفحه چت
• - حل مشکل سفید شدن ویدئو ها هنگام آپلود
• - اضافه شدن پروگرس بار حین آپلود ویدئو

تغییرات داشبورد

اضافه شدن قابلیت «لیست برنامه‌ها» به منوی داشبورد

• - به وسیله این قابلیت میتونیم بر اساس وب سایت ها یا اپلیکیشن‌های موردنظرمون توکن مخصوص تعریف کنیم و توی قسمت API ازشون برای اتومیت کردن فرآیند افیلیت استفاده کنیم. این فیچر میتونه برای وبسایتهای اپلیکیشن ساز و فروشگاه ساز و سایت ساز ها بسیار مفید و کاربردی باشه.

آپدیت قابلیت آرشیو مکالمات

• - ما با بروزرسانی و بهینه سازی این قابلیت، این امکان رو براتون فراهم کردیم تا بتونید بر اساس ایمیل، تاریخ ایجاد پروفایل کاربری و حتی تاریخ آخرین مکالمه و …، مکالمات مورد نظرتون رو از آرشیو مکالمات پیدا و اکسپورت کنید.

تغییرات مربوط به حذف وبسایت

• - این قابلیت برای پکیج های تجاری و پریمیوم در دسترسه و فقط سازنده اکانت رایچت میتونه نسبت به حذف وبسایت اقدام کنید.
• - البته توجه کنید که وبسایتی که به وسیله اون در رایچت ثبت نام کردید قابل حذف نیست.

• - بهبود عملکرد و اوپتیمایز شدن بخش آمارها بخصوص آمار اپراتور

تغییرات وب اپ و ابزارک

• - حل مشکلات پرفورمنسی و سفید شدن صفحات بعد از بستن مکالمات در وب اپ
• - اضافه شدن امکان گرفتن اسکرین شات از صفحات ویجت و وب اپ به وسیله کلیدهای ( ctrl+V )
• - رفع باگ دسترسی میکروفون برای ارسال ویس در ابزارک
• - حل برخی مشکلات ابزارک

دو زبانه شدن رایچت

• - از این تاریخ به بعد می‌تونید وبسایت، داشبورد و وب اپ رایچت رو به صورت دو زبانه (فارسی و انگلیسی) داشته باشید.
• - اضافه شدن امکان ثبت نام با شماره های خارجی
• - از این به بعد می تونید حتی اگر داخل ایران نیستید هم با هر شماره ای که دارید، توی رایچت ثبت نام کنید و بتونید ازش استفاده کنید.

آپدیت وب اپ

• - تغییرات ظاهری و بهینه سازی وب اپ
• - بهبود رابط کاربری منو سمت راست
• - اضافه شدن لینک صفحه حضور مشتری به قسمت نوار پیغام در پنل

آپدیت صفحه API ها

• - ارائه نسخه جدید api و تغییرات صفحه API ها
• - اضافه شدن API register برای طراحان وب سایت و توسعه دهندگان
• - اضافه شدن API register که به وسیله اون می تونید از سرویس افیلیت[e] به صورت اتومیت و راحت تر استفاده کنید.
• - این قابلیت به کسب و کارهایی که توی حوزه طراحی وبسایت فعالیت دارن کمک میکنه تا مراحل ثبت نام مشتریاشون آسون تر بشه و بتونن به راحتی کد نصب رایچت رو در اختیار مشتری قرار بدن.

اضافه شدن سرویس افیلیت

• - به وسیله سرویس همکاری در فروش می تونید از طریق رایچت کسب درآمد کنید و در میزان فروش رایچت سهیم باشید.

بهینه سازی داشبورد

• - اضافه شدن گزینه اکسپورت چت به داشبورد.
• - مشتریان پکیج های پریمیوم می تونن در طول روز دو بار از چت هاشون خروجی بگیرن.

فیکس باگهای وب اپ و ابزارک

• - مشکل درست کار نکردن شروط ابزارک در پکیج های پریمیوم حل شد.

تغییرات داشبورد

• - بروزرسانی تنظیمات شخصی سازی ابزارک
• - بهبود وضعیت آپلود لوگو
• - افزودن امکان شخصی سازی رنگ آیکون چت به صورت مجزا از رنگ کاور ابزارک

آپدیت ای پی ای رایچت

• - این آپدیت که با اصافه کردن دو متد setPosition و setStyle انجام شده، دست شما را برای شخصی‌سازی ظاهری ابزارک باز می‌گذارد و کاربر می‌تواند با تغییرات فنی از سمت خود بر اساس دیوایس مورد استفاده، موقعیت مکانی ابزارک خود را تغییر دهد. همچنین کاربر می‌تواند فرم و شکل ابزارک را با توجه به سلیقه‌ی خود تغییر دهد.

تغییرات جدید داشبورد

• - در ورژن جدید رایچت شما می‌تونید از طریق داشبورد به امکانات جدید رایچت مثل: سوالات متداول، وب هوک، پیام هوشمند، دپارتمان بندی و ارسال پیام گروهی دسترسی داشته باشید.

قابلیت‌های جدید

• - اضافه شدن بخش تنظیمات جدید
• - به وسیله‌ی منوی تنظیمات (نسخه جدید) می‌توانید به بخش‌های مختلفی مثل: تنظیمات عمومی، شخصی‌سازی ابزارک، زمان‌های کاری، ایمیل‌ها و هوشمندسازی دسترسی آسان‌تر و بهینه‌تری داشته باشید.
• - شما می‌توانید از این به بعد از پیام هوشمند رایچت با ظاهری جدید، قابلیت‌های بیشتر و بهینه‌تر و تنظیمات راحت‌تر استفاده کنید.
• - با آپدیت جدید می‌توانید بازه‌ی زمانی انتخابی خود را برای ارسال پیام هوشمندتان انتخاب کنید.
• - اضافه شدن بخش افزودن والپیپر
• - اضافه شدن ایمیل و sms ریمایندر
• - حذف کامل پکیج‌های رایگان
• - ارتقا دراپ داون نمایش وبسایت‌ها از نظر UI/UX
• - بهبود ولیدیشن در بارگذاری لوگو دپارتمان
• - اضافه شدن امکان تغییر اندازه عکس‌ها در ادیتور FAQ

رفع باگهای داشبورد

• - فیکس باگ در دانلود فاکتور رسمی
• - فیکس مدیریت لاگین یوزر بعد از اکسپایر شدن توکن در FAQ
• - فیکس پیام خطا(403) بعد از تلاش یوزر برای اضافه کردن وبسایت جدید

نسخه جدید وب اپ

• - از این به بعد می‌تونید از طریق لینک https://webapp.raychat.io/ وارد وب اپ‌تون بشید.

تغییرات وب‌اپ در نسخه جدید

• - بهبود سرعت لود مکالمات
• - اضافه شدن تعداد مکالمات باقی مانده به وب اپ
• - ثبت آدرس صفحه مرجع برای نمایش در وب اپ
• - نمایش آدرس صفحه مرجع کاربران در وب اپ
• - اضافه شدن امکان پیش نمایش فایل و تصویر قبل از آپلود
• - بهبود وضعیت رابط کاربری

رفع باگهای وب اپ

• - رفع باگهای پیش نمایش تصاویر و ویدئوها در نسخه موبایل
• - فیکس باگ سفید شدن صفحه در نسخه موبایل

تغییرات ابزارک

• - بهبود وضعیت سرعت لود ابزارک با حداقل تاثیرگذاری روی SEO
• - بهبود رابط کاربری ابزارک اعم از اضافه شدن بخش انتخاب والپیپر، رنگ بندی و آپدیت لوگو سازمانی در جهت بهینه کردن شخصی سازی ابزارک
• - اضافه شدن تغییرات پیام هوشمند
• - اضافه شدن قسمت دپارتمان بندی و FAQ به ابزارک

اضافه شدن قابلیت FAQ

• - به وسیله این قابلیت می توانید با اضافه کردن سوالات متداول از طریق داشبورد به ابزارک، یک بخش FAQ در صفحه اول ابزارک داشته باشید تا مشتریانتان راحت تر به جواب سوالاتشان برسند. ( این قابلیت فقط برای پکیج های پریمیوم فعال می باشد.)

اضافه شدن امکان ارسال ویس از جانب اپراتور

• - از این به بعد با اضافه شدن این قابلیت می توانید مشتریان خود را راحت تر راهنمایی کنید و مشکلاتشان را سریع تر حل کنید.

رفع باگهای ابزارک

• - اضافه شدن بج تاریخ و ساعت برای پیام های ارسال شده صوتی
• - رفع باگ مربوط به input متن
• - رفع باگ ui و ux مربوط به آواتار فرد پشتیبان
• - اضافه شدن دکمه حذف عکس آواتار
• - تنظیم گارد حجم و فرمت عکس و اضافه شدن قسمت نمایش لود در دکمه تایید

تغییرات جدید داشبورد:

• - از این به بعد می توانید بلافاصله پس از خرید یا تمدید پکیج، فاکتور رسمی با مهر شرکت را دانلود کنید.
• - یکی از مهم ترین تغییرات رایچت، تغییرات مربوط به خرید پکیج هاست. از این به بعد میتونید پکیج های ما رو به صورت سه ساله با تخفیف های بسیار ویژه تهیه کنید.
• - توی آپدیت های جدید تعداد پیام های مجاز در یک شبانه روز رو برای پیام های گروهی به داشبورد اضافه کردیم و باگهای مربوط به شرح خریدها برطرف شده و دیگه مشکلی بابت این موضوع نداریم.
• - یک فیچر خیلی جدید هم داریم! به وسیله این فیچر میتونید از طریق واتس‌اپ به مشتریانتون پیام گروهی بفرستین.

تغییرات ظاهری داشبورد:

• - توی آپدیت جدید پیغام مربوط به تکمیل کردن اطلاعات دیگه توی همه صفحات نمایش داده نمیشه و فقط هنگام کلیک روی دریافت فاکتور، اگر اطلاعات کاربر ناقص بوده باشه نمایش داده میشه.
• - قسمت مربوط به پیام گروهی رو هم تغییر دادیم و کار کردن باهاش راحت تر شده.
• - توی داشبورد دیگه پاپ آپ مربوط به بروزرسانی ویجت رو نداریم و به جاش یه بج اضافه کردیم. ( اما اگر هنوز اقدام به نصب ورژن دوم رایچت نکردید، برای حفظ امنیت کاربرانتون لطفا بعد از خوندن این مطلب آپدیتش کنید. )

تغییرات جدید ویجت:

• - توی ورژن جدید با اعمال محدودیت در فرمت فایل های ارسالی، ارسال فایل رو براتون راحت تر کردیم.همچنین از این به بعد می تونید به راحتی اندازه فونت نوشتاری رو تغییر بدین.
• - برطرف شدن باگ های مربوط به ارسال ویس و برطرف شدن باگ مربوط به پیام هوشمند بر روی اپ های spa مثل ری اکت و …

تغییرات ظاهری ویجت:

• - اضافه شدن قابلیت ریپلای از سمت کاربر و اپراتور برای تسهیل روند مکالمات پشتیبانی.
• - اضافه شدن قابلیت ویرایش یا ادیت پیام ها تا ۱۲ ساعت از سمت اپراتور. این قابلیت فقط برای اپراتور بوده و تاریخچه و تغییرات پیام ها در دیتابیس ثبت میشن.
• - همچنین قابلیت سین خوردن پیام ها هم یکی از تغییرات جدید رایچته.

وب سایت نسخه جدید رایچت

• - راه اندازی لندینگ پیح جدید با سرعت بیشتر و رابط کاربری مناسب تر

اضافه شدن بخش دپارتمان به منوی داشبورد

• - به وسیله این قابلیت جدید می تونید تیم های مختلفی تعریف کنید و اپراتورهای مربوط به هر بخش رو مشخص کنید. این قابلیت بهتون کمک میکنه تا سوالات مربوط به هر تیم به صورت اتوماتیک به اپراتورهای مرتبط ارسال بشه.این آپدیت مختص ابزارک جدیده که فقط توی نسخه پریمیوم قابل دسترسیه.

بروزرسانی فرم های اطلاعات

• - وقتی کاربری وارد وبسایتتون میشه و از ابزارک رایچت میخواد استفاده کنه، شما میتونید اطلاعاتی مثل ایمیل کاربر رو بگیرید و بعد به سوالش جواب بدین. توی آپدیت جدید کاربر این قابلیت رو داره که علاوه بر ایمیل، بتونه با ثبت شماره تلفن و نام و نام خانوادگی از امکانات ابزارک استفاده کنه.

فیکس کردن باگهای مربوط به ورژن 2 وب اپ

• - افزایش سرعت لود وب اپ، بهبود تحربه کاربری، اضافه شدن قابلیت ادیت کردن توضیحات، رفع باگهای مربوط به استایل پیام های آماده، مشکلات مربوط به نمایش ایمیل، مشکلات نمایش ساعت روی تصاویر و توضیحات اپراتور.
• - رفع باگ ها و مشکلات موجود در هنگام چت با مشتری، راحت تر شدن استفاده از پیام های آماده، بهبود لیست مکالمات و اصلاح ساعت های آخرین آپدیت مکالمه و ترتیب قرارگیری آن ها، رفع مشکلات موجود در نسخه موبایل و راحت تر شدن استفاده از وب اپ در انواع دیوایس ها، اعمال یک سری استاندارد سازی ها برای بهبود پرفورمنس و افزایش سرعت.

رفع مشکلات نوتیفیکیشن روی سیستم عامل اندروید و ios

• - توی نسخه جدید دیگه هیچ مشکلی بابت دریافت نوتیفیکیشن نداریم. وب اپ رو روی گوشیتون با هر سیستم عاملی نصب کنید و نوتیفیکیشن رایچت رو فعال کنید.

اضافه شدن قابلیت وب هوک برای پکیج تجاری و پریمیوم

• - به وسیله این قابلیت شما می‌توانید از طریق رایچت به طور خودکار اعلانی به اپلیکیشن خود ارسال کنید. شما می‌توانید با استفاده از وب هوک پیام‌های کاربران و درخواست‌های آنها را دریافت کرده و از آنها بهره برداری کنید.

آپدیت منو داشبورد یا پنل کاربری

• - منوی جدید رایچت به کمک شما آمده تا پنل کاربری‌تان را به راحتی مدیریت کنید.

اضافه شدن قسمت رضایت مشتری به داشبورد

• - میخواهید یک لیست از رضایت مشتریان در داشبورد خود داشته باشید؟ در آپدیت جدید این امکان را دارید.

نسخه جدید وب اپ

• - نسخه جدید وب اپ با آدرس جدید برای مدیریت راحت مکالمات و پشتیبانی بهتر شما هم اکنون به وبسایت ما اضافه شده. از قابلیت‌های جدید این نسخه می‌توان به به روز رسانی زیرساخت‌ها، تغییرات ظاهری و محیط کاربری ساده‌تر و بهینه سازی عملکرد اشاره کرد.

باگ‌های اصلاح شده:

• - در نسخه جدید رایچت مشکلات مربوط به نصب افزونه وردپرس رفع شده، شما می‌توانید به راحتی و بدون مشکل ابزارک رایچت را روی وبسایت خود نصب کنید.
• - برای دسترسی و پاسخگویی راحت به پیام‌های پشتیبانی می‌توانید از نسخه جدید اپلیکیشن رایچت بر روی گوشی‌های اندرویدی خود استفاده کنید. همچنین برای سیستم عامل های ios می توانید از نسخه جدید وب اپ رایچت استفاده کنید.
• - به روز رسانی اینماد در وبسایت
• - رفع باگهای مربوط به دانلود افزونه، برای تمامی سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس، جوملا و پرستا شاپ و …

نسخه جدید ابزارک رایچت

• - ارائه نسخه جدید ابزارک رایچت در مرحله اول برای تعداد محدودی از سایت‌ها
• - در مرحله‌ی دوم فعال شدن نسخه جدید برای تمامی سایت‌ها (امکان دریافت تنظیمات نسخه جدید از پنل داشبورد)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان تخصیص اپراتور به یک صفحه خاص از وبسایت
• - اضافه کردن وب سایت جدید همراه با دایرکتوری در داشبورد
• - اضافه کردن ارسال پیام گروهی به داشبورد
• - تخصیص اپراتوربه یک صفحه (url) خاص
• - آپدیت ترتیب مکالمات در آرشیو

آیتم های رعایت شده در سرویس‌ها: ( موارد فنی)

• - بهبود سرعت سرویس‌ها با استفاده از موازی سازی فرآیند‌ها (Multi Trade)
• - ایجاد لایه‌ی امنیتی در فرم‌ها و احراز هویت و جلوگیری از Brute-Forcing
• - جلوگیری از بلاک شدن Event Loop و بالا بردن پایداری سیستم
• - اعتبارسنجی تمامی ورودی‌ها در Socket و RestFul
• - پاکسازی و Escap کردن داده‌ها قبل از نمایش
• - استفاده از logging یک پارچه در سرویس‌های اصلی
• - پاک‌سازی و حذف سرویس‌های بلا استفاده
• - پاک‌سازی کردن پارامترهای ورودی (Parameter Pollution)
• - فیلتر شدن پارامترهای خروجی
• - هندل کردن تمامی خطاها و افزایش پایداری سرویس‌ها
• - ست کردن هدرهای امنتیی(stict-transport-security/x-frame-options/x-xss-protection) در بعضی از سرویس‌ها
• - عدم استفاده از متد‌هایی که باعث کامپایل اسکریپت می‌شوند
• - بهبود سرعت پایگاه داده و اضافه شدن یک لایه‌ی امنیتی برای فیلدهای برگشتی

باگ‌های اصلاح شده:

• - حل شدن مشکل آپدیت پیام‌های هوشمند
• - رطرف شدن مشکل اختلاف زمان ساعت‌ پیام‌ها (utc)
• - حل مشکل انتقال مکالمه در بات تلگرام
• - حل مشکل قبول کردن مکالمه در لیستِ در انتظار پاسخ تلگرام
• - فعالسازی دکمه‌های غیرفعال بات تلگرام ( دکمه دریافت اطلاعات کاربر و رد کردن مکالمه)
• - به روز رسانی ترتیب مکالمات شروع شده از سمت اپراتور
• - فیکس شدن مشکل حالت شب و روز وب اپ
• - ( فیکس شدن مشکل تنظیمات پیام آماده ( با کلیک بسته شود
• - فیکس شدن تعداد بازدید کننده‌ها
• - برطرف کردن برخی از مشکلات استایلی وب اپ

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - آپدیت امنیتی وب اپ و همچنین بروز رسانی امنیتی xss سرویس‌ها
• - تفکیک امکانات پکیج‌های رایگان و غیر رایگان
• - حل مشکل نوتیفیکیشن در وب اپ و موبایل
• - افزایش زمان پیامک تایید ثبت نام و برطرف کردن مشکلات این قسمت
• - تنظیم هشدار بازدیدکنندگان جدید در وب اپ برای اپراتور
• - اضافه شدن و اصلاح پروسه تمدید خودکار دایرکت دبیت برای تمامی پکیج‌ها
• - افزوده شدن ویژگی اتصال به واتس‌اپ و پاسخگویی یکپارچه مکالمات کاربران در وب اپ رایچت برای کسب و کارها و قابلیت پاسخ چندین اپراتور همزمان به مکالمات یک شماره واتس‌اپ
• - راه اندازی سامانه مانیتورینگ دقیق‌تر سرویس‌ها
• - عرضه محصول جدید رایچت به نام " جوابگو " و ارائه اپراتور در کنار پلتفرم برای کسب و کارهای بزرگتر
• - ارائه صفحه وضعیت سرویس‌های رایچت جهت نمایش پایداری وضعیت‌ سرویس‌ها
• - ارائه وب هوک چت جدید برای پکیج‌های تجاری و پریمیوم به منظور ارسال دیتا و چت‌ها به سیستم‌های تیکتینگ و سیستم‌های crm جهت مدیریت ارتباط با مشتری بهینه‌تر و یکپارچگی سرویس‌ها

باگ‌های اصلاح شده:

• - آپدیت جزئیات رفتار کاربران در وب اپ
• - حل مشکل ساعات خروج اپراتورها- دقیق تر شدن ساعات کاری- حل مشکل تنظیم نشدن یک سری آمارها
• - برطرف شدن مشکلات افزودن اپراتور و وب سایت جدید
• - حل مشکل مشاهده‌ی کلمات درحال تایپِ کاربر توسط اپراتور

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان ارسال پیام صوتی مستقیم (Voice) در ابزارک
• - ثبت شماره تماس فارسی در فرم دریافت اطلاعات کاربر
• - به روز رسانی دانلود تمامی افزونه‌های رایچت داخل سایت
• - امکان دانلود مستقیم اپلیکیشن اندروید رایچت
• - اضافه شدن بخش اختصاصی آمار مکالمات و اپراتورها
• - حذف حساسیت فیلد نام کاربری به حروف بزرگ و کوچک در قسمت لاگین پنل مدیریت
• - غیرفعال شدن تنظیمات بخش هوشمندسازی؛ پس از رایگان شدن پکیج
• - عدم نمایش فرم دریافت اطلاعات کاربر، در صورت ثبت قبلی اطلاعات و استفاده از api جهت ایجاد یوزر

باگ‌های اصلاح شده:

• - نمایش صحیح ساعت کاری (زمان آنلاین) اپراتورها بدون نیاز به لاگ اوت
• - حذف تگ br از برخی پیام‌های داخل مکالمه

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - داشبورد جدید
• - تغییر هسته‌ی فرانت‌اند
• - جداسازی برخی بخش‌های بک‌اند
• - اضافه شدن پکیج پریمیوم
• - تمدید خودکار (دایرکت دبیت) با همکاری وندار در حال تست
• - برطرف شدن مشکل اعمال پکیج‌ها
• - همسان‌سازی پکیج‌ها (به طور مثال، اگر دارای نسخه حرفه‌ای هستید در صورت تغییر این نسخه به تجاری روزهای باقی‌مانده متناسب با نسخه جدید همسان می‌شوند).
• - تغییر رابط کاربری برخی قسمت‌ها
• - نمایش لیست کامل فاکتورهای پرداخت شده/نشده همراه با اطلاعات پرداخت
• - امکان تغییر رمز عبور
• - نمایش درست قسمت آمار مکالمات «بسته شده» اپراتورها

باگ‌های اصلاح شده:

• - امکان ارسال ایمیل آفلاین
• - تغییر دکمه آنلاین و آفلاین به صورت خودکار در اپلیکیشن تحت وب
• - برطرف شدن خطای لاگین و برخی دیگر از مشکلات گزارش شده اپ اندروید
• - حل مشکل خطای احراز هویت در قسمت لاگین وب‌اپ و پنل مدیریت
• - برطرف شدن باگ نسترن در حین انتقال پیام
• - حل مشکل حذف خودکار برخی پیام‌های آماده در وب‌اپ

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - تغییر سورس کد‌ها و ساختار پروژه
• - بازنویسی هسته بک اند سیستم
• - هاردنینگ سرویس های اپلیکیشن و دیتابیس
• - استفاده از تکنولوژی‌های مناسب نسبت به حجم داده‌های موجود
• - انتقال رایچت به سرورهای قدرتمند‌تر و امن‌تر
• - بهینه‌سازی و بهبود سرعت بارگذاری مکالمه‌ها ( وب‌اپ و ابزارک)
• - بروزرسانی اپ اندروید
• - بروزرسانی پلاگین وردپرس رایچت

باگ‌های اصلاح شده:

• - بارگذاری مکالمه‌ها
• - بهبود سرعت چت
• - نمایش ابزارک در تمامی سایت‌ها
• - نمایش حالت‌های آفلاین و آنلاین به انتخاب اپراتورها
• - انتقال مکالمه‌ها
• - نمایش ساعت‌های کاری و غیرکاری
• - آپلود تصاویر
• - نمایش آواتارها و تصاویر ابزارک (کاربر)
• - نمایش آواتارها و تصاویر ابزارک (ویجت)
• - نمایش ساعت و تاریخ مکالمه‌ها
• - ارسال نوتیفیکیشن در هنگام انتقال مکالمه
• - صدور فاکتور، نمایش لیست فاکتورها و دریافت فاکتورها
• - رفع مشکل پرداخت و درگاه پرداخت
• - نمایش آمار مکالمه‌ها
• - نمایش آمار مربوط به عملکرد اپراتورها
• - رفع مشکل ریپلای تلگرام
• - رفع مشکل نمایش ای‌پی تکراری

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان ارسال پیام هوشمند فقط یک بار
• - امکان بی‌صدا کردن پیام‌های هوشمند
• - دریافت شماره تماس و ایمیل قبل از شروع مکالمه
• - لینک اختصاصی برای ابزارک چت
• - نمایش یا عدم نمایش ابزارک چت در موبایل
• - امکان بستن مکالمه بدون قبول کردن آن
• - اضافه شدن وضعیت به پیام‌های ارسالی از طرف اپراتور
• - امکان اضافه کردن پیام‌های آماده به همه‌ی اپراتور‌ها
• - بهبود سیستم و رفع برخی از مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - اضافه شدن گزینه مخفی کردن ابزارک در ساعات غیرکاری
• - اضافه شدن قابلیت ارسال عکس از کلیپ‌برد در اپلیکیشن تحت‌وب (Ctrl+v)
• - رفع مشکل عدم نمایش لوکیشن
• - رفع مشکل عدم تشخیص لینک ها در وب‌اپ
• - رفع مشکل عدم نمایش صحیح مکالمات در اپ iOS هنگام باز شدن مکالمه از قسمت بازدیدکنندگان
• - رفع مشکل لیست سیاه

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - تغییرات ظاهری ابزارک (حذف دکمه به هنگام باز بودن، بزرگتر شدن محیط چت و ...)
• - امکان انتقال مکالمه حتی در زمان آفلاین بودن اپراتور مقصد
• - حل مشکل ریسپانسیو ابزارک در برخی از گوشی‌های iOS
• - حل مشکل نمایش فیلم به صورت تمام صفحه در ابزارک
• - امکان دریافت نوتیفیکیشن به صورت همزمان هم در اپلیکیشن iOS و هم اندروید
• - حل برخی مشکلات گزارش شده ابزارک ( غیرقابل کلیک بودن پس زمینه ابزارک و ..)
• - اضافه شدن اعتبار سنجی به فیلد شماره تلفن در فرم ابزارک
• - تغییر عکس پیشفرض بازدیدکنندگان به عکس سایت
• - حل برخی از مشکلات گزارش شده

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - حل مشکل پاک کردن همه‌ی مکالمات در حال انتظار در اپلیکشین تحت وب
• - رفع محدودیت نصب کد در زیر دامنه های هر سایت

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - حل مشکل ارسال ایمیل هنگام اضافه کردن اپراتور جدید
• - حل مشکل نوتفیکیشن های اپ اندروید

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - انتشار اپلیکیشن iOS
• - حل مشکل قبول کردن مکالمه در اپ اندروید
• - حل بعضی مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - افزایش تنوع آپلود فایل و حجم آپلود تا ۳۰ مگابایت
• - امکان دریافت خروجی اکسل از اطلاعات کاربران در پکیج تجاری
• - اضافه شدن دو متد جدید به api سمت کلاینت
• - حل مشکل فونت فارسی ابزارک
• - بهبود ریسپانسیو اپلیکیشن تحت وب

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - بهبود ساختار پیشنمایش متن و در حال نوشتن
• - بهبود سرعت اپلیکیشن تحت وب
• - بهبود سرعت ظاهر شدن ابزارک در سایت
• - حل برخی از مشکلات اپلیکیشن اندروید (ثبت نشدن آمار اپراتور - مشکل بازدیدکنندگان و ...)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان دعوت از دوستان و دریافت هدیه
• - نمایش لینک ارجاع کاربران
• - افزایش حجم آپلود تصویر تا 2 مگابایت
• - بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری پنل مدیریت
• - بهبود سرعت بارگذاری مکالمات
• - رفع بعضی از مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - نامحدود شدن شارژ مکالمه در پکیج تجاری
• - تغییرات ظاهری صفحه ورود به پنل
• - رفع بعضی از مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - نمایش/ عدم نمایش پیام هوشمند در موبایل
• - بهبود رابط کاربری لیست در انتظار پاسخ در اپلیکیشن تحت وب
• - حل مشکل انیمیشن ابزارک در سیستم پرستاشاپ

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - افزونه Prestashop
• - بهبود رابط کاربری ابزارک چت (صفحه بندی با اسکرول و برخی مشکلات)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - قابلیت دریافت اطلاعات کاربران در زمان های کاری
• - قابلیت انتخاب پوسته (تم) در اپلیکیشن تحت وب
• - بهبود رابط کاربری اپلیکیشن تحت وب (ذخیره اتوماتیک اطلاعات کاربران و ...)
• - حل برخی از مشکلات گزارش داده شده (لیست بازدیدکنندگان، ارسال عکس و ...)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - قابلیت دریافت اطلاعات کاربران در زمان های کاری
• - قابلیت انتخاب پوسته (تم) در اپلیکیشن تحت وب
• - بهبود رابط کاربری اپلیکیشن تحت وب (ذخیره اتوماتیک اطلاعات کاربران و ...)
• - حل برخی از مشکلات گزارش داده شده (لیست بازدیدکنندگان، ارسال عکس و ...)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - تغییرات ظاهری در اپلیکیشن تحت وب
• - حل مشکل باز کردن اپلیکیشن تحت وب در چندین تب مرورگر
• - افزایش سرعت در ارسال و دریافت پیام ها
• - اضافه شدن درباره کاربر در ربات پشتیبانی تلگرام

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - اضافه شدن پیش نمایش لینک برای ابزارک چت (پکیج تجاری)
• - بهبود سرعت احراز هویت کاربران در صفحات ورود
• - حل مشکل عدم نمایش مکان جغرافیای کاربران
• - بهبود عملکرد اضافه کردن کاربران به لیست سیاه

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - ارائه Api برای فروشگاه‌سازها و سایت‌سازها - مستندات
• - حل مشکلات ربات پشتیبانی و همگام سازی رایچت با تلگرام
• - انتشار نسخه بتا اپلیکیشن مک
• - دکمه “بستن همه ” برای مکالمات در حال انتظار
• - بهبود UI/UX پنل مدیریت و رفع بعضی مشکلات گزارش شده

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - انتشار نسخه بتا اپلیکیشن ویندوز
• - بهبود سرعت بارگذاری چت ها در اپلیکیشن تحت وب
• - حل تمامی مشکلات مربوط به gtmetrix
• - حل مشکل آنلاین بودن کاربران به مدت زیاد در لیست بازدیدکنندگان

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - انتشار نسخه بتا اندروید
• - ارسال ایمیل به کاربران در صورت آفلاین بودن کاربر
• - حل مشکل تغییر آیکون ابزارک در زمان های غیر کاری
• - امکان ارسال پیام به بازدیدکنندگان

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - حل مشکل اتصال به سرور بعد از برقراری ارتباط با اینترنت
• - بهینه سازی قسمت بازدیدکنندگان در اپلیکیشن تحت وب
• - نمایش پیام های هوشمند بسته شده برای هر کاربر بعد از یک هفته
• - بهینه سازی ابزارک طبق دستورالعمل های gtmetrix

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان تعریف زمان های کاری و غیر کاری
• - امکان بیصدا کردن مکالمات
• - مستندات جاوااسکریپت برای مدیریت ابزارک
• - افزونه دروپال
• - افزونه جوملا
• - افزونه whmcs
• - حل مشکلات ظاهری ابزارک
• - جلوگیری از تغییر ظاهری اسکرول سایت توسط ابزارک
• - مشکلات ظاهری ابزارک در دستگاه های ios