وب سایت نسخه جدید رایچت

• - راه اندازی لندینگ پیح جدید با سرعت بیشتر و رابط کاربری مناسب تر

اضافه شدن بخش دپارتمان به منوی داشبورد

• - به وسیله این قابلیت جدید می تونید تیم های مختلفی تعریف کنید و اپراتورهای مربوط به هر بخش رو مشخص کنید. این قابلیت بهتون کمک میکنه تا سوالات مربوط به هر تیم به صورت اتوماتیک به اپراتورهای مرتبط ارسال بشه.این آپدیت مختص ابزارک جدیده که فقط توی نسخه پریمیوم قابل دسترسیه.

بروزرسانی فرم های اطلاعات

• - وقتی کاربری وارد وبسایتتون میشه و از ابزارک رایچت میخواد استفاده کنه، شما میتونید اطلاعاتی مثل ایمیل کاربر رو بگیرید و بعد به سوالش جواب بدین. توی آپدیت جدید کاربر این قابلیت رو داره که علاوه بر ایمیل، بتونه با ثبت شماره تلفن و نام و نام خانوادگی از امکانات ابزارک استفاده کنه.

فیکس کردن باگهای مربوط به ورژن 2 وب اپ

• - افزایش سرعت لود وب اپ، بهبود تحربه کاربری، اضافه شدن قابلیت ادیت کردن توضیحات، رفع باگهای مربوط به استایل پیام های آماده، مشکلات مربوط به نمایش ایمیل، مشکلات نمایش ساعت روی تصاویر و توضیحات اپراتور.
• - رفع باگ ها و مشکلات موجود در هنگام چت با مشتری، راحت تر شدن استفاده از پیام های آماده، بهبود لیست مکالمات و اصلاح ساعت های آخرین آپدیت مکالمه و ترتیب قرارگیری آن ها، رفع مشکلات موجود در نسخه موبایل و راحت تر شدن استفاده از وب اپ در انواع دیوایس ها، اعمال یک سری استاندارد سازی ها برای بهبود پرفورمنس و افزایش سرعت.

رفع مشکلات نوتیفیکیشن روی سیستم عامل اندروید و ios

• - توی نسخه جدید دیگه هیچ مشکلی بابت دریافت نوتیفیکیشن نداریم. وب اپ رو روی گوشیتون با هر سیستم عاملی نصب کنید و نوتیفیکیشن رایچت رو فعال کنید.

اضافه شدن قابلیت وب هوک برای پکیج تجاری و پریمیوم

• - به وسیله این قابلیت شما می‌توانید از طریق رایچت به طور خودکار اعلانی به اپلیکیشن خود ارسال کنید. شما می‌توانید با استفاده از وب هوک پیام‌های کاربران و درخواست‌های آنها را دریافت کرده و از آنها بهره برداری کنید.

آپدیت منو داشبورد یا پنل کاربری

• - منوی جدید رایچت به کمک شما آمده تا پنل کاربری‌تان را به راحتی مدیریت کنید.

اضافه شدن قسمت رضایت مشتری به داشبورد

• - میخواهید یک لیست از رضایت مشتریان در داشبورد خود داشته باشید؟ در آپدیت جدید این امکان را دارید.

نسخه جدید وب اپ

• - نسخه جدید وب اپ با آدرس جدید برای مدیریت راحت مکالمات و پشتیبانی بهتر شما هم اکنون به وبسایت ما اضافه شده. از قابلیت‌های جدید این نسخه می‌توان به به روز رسانی زیرساخت‌ها، تغییرات ظاهری و محیط کاربری ساده‌تر و بهینه سازی عملکرد اشاره کرد.

باگ‌های اصلاح شده:

• - در نسخه جدید رایچت مشکلات مربوط به نصب افزونه وردپرس رفع شده، شما می‌توانید به راحتی و بدون مشکل ابزارک رایچت را روی وبسایت خود نصب کنید.
• - برای دسترسی و پاسخگویی راحت به پیام‌های پشتیبانی می‌توانید از نسخه جدید اپلیکیشن رایچت بر روی گوشی‌های اندرویدی خود استفاده کنید. همچنین برای سیستم عامل های ios می توانید از نسخه جدید وب اپ رایچت استفاده کنید.
• - به روز رسانی اینماد در وبسایت
• - رفع باگهای مربوط به دانلود افزونه، برای تمامی سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس، جوملا و پرستا شاپ و …

نسخه جدید ابزارک رایچت

• - ارائه نسخه جدید ابزارک رایچت در مرحله اول برای تعداد محدودی از سایت‌ها
• - در مرحله‌ی دوم فعال شدن نسخه جدید برای تمامی سایت‌ها (امکان دریافت تنظیمات نسخه جدید از پنل داشبورد)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان تخصیص اپراتور به یک صفحه خاص از وبسایت
• - اضافه کردن وب سایت جدید همراه با دایرکتوری در داشبورد
• - اضافه کردن ارسال پیام گروهی به داشبورد
• - تخصیص اپراتوربه یک صفحه (url) خاص
• - آپدیت ترتیب مکالمات در آرشیو

آیتم های رعایت شده در سرویس‌ها: ( موارد فنی)

• - بهبود سرعت سرویس‌ها با استفاده از موازی سازی فرآیند‌ها (Multi Trade)
• - ایجاد لایه‌ی امنیتی در فرم‌ها و احراز هویت و جلوگیری از Brute-Forcing
• - جلوگیری از بلاک شدن Event Loop و بالا بردن پایداری سیستم
• - اعتبارسنجی تمامی ورودی‌ها در Socket و RestFul
• - پاکسازی و Escap کردن داده‌ها قبل از نمایش
• - استفاده از logging یک پارچه در سرویس‌های اصلی
• - پاک‌سازی و حذف سرویس‌های بلا استفاده
• - پاک‌سازی کردن پارامترهای ورودی (Parameter Pollution)
• - فیلتر شدن پارامترهای خروجی
• - هندل کردن تمامی خطاها و افزایش پایداری سرویس‌ها
• - ست کردن هدرهای امنتیی(stict-transport-security/x-frame-options/x-xss-protection) در بعضی از سرویس‌ها
• - عدم استفاده از متد‌هایی که باعث کامپایل اسکریپت می‌شوند
• - بهبود سرعت پایگاه داده و اضافه شدن یک لایه‌ی امنیتی برای فیلدهای برگشتی

باگ‌های اصلاح شده:

• - حل شدن مشکل آپدیت پیام‌های هوشمند
• - رطرف شدن مشکل اختلاف زمان ساعت‌ پیام‌ها (utc)
• - حل مشکل انتقال مکالمه در بات تلگرام
• - حل مشکل قبول کردن مکالمه در لیستِ در انتظار پاسخ تلگرام
• - فعالسازی دکمه‌های غیرفعال بات تلگرام ( دکمه دریافت اطلاعات کاربر و رد کردن مکالمه)
• - به روز رسانی ترتیب مکالمات شروع شده از سمت اپراتور
• - فیکس شدن مشکل حالت شب و روز وب اپ
• - ( فیکس شدن مشکل تنظیمات پیام آماده ( با کلیک بسته شود
• - فیکس شدن تعداد بازدید کننده‌ها
• - برطرف کردن برخی از مشکلات استایلی وب اپ

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - آپدیت امنیتی وب اپ و همچنین بروز رسانی امنیتی xss سرویس‌ها
• - تفکیک امکانات پکیج‌های رایگان و غیر رایگان
• - حل مشکل نوتیفیکیشن در وب اپ و موبایل
• - افزایش زمان پیامک تایید ثبت نام و برطرف کردن مشکلات این قسمت
• - تنظیم هشدار بازدیدکنندگان جدید در وب اپ برای اپراتور
• - اضافه شدن و اصلاح پروسه تمدید خودکار دایرکت دبیت برای تمامی پکیج‌ها
• - افزوده شدن ویژگی اتصال به واتساپ و پاسخگویی یکپارچه مکالمات کاربران در وب اپ رایچت برای کسب و کارها و قابلیت پاسخ چندین اپراتور همزمان به مکالمات یک شماره واتساپ
• - راه اندازی سامانه مانیتورینگ دقیق‌تر سرویس‌ها
• - عرضه محصول جدید رایچت به نام " جوابگو " و ارائه اپراتور در کنار پلتفرم برای کسب و کارهای بزرگتر
• - ارائه صفحه وضعیت سرویس‌های رایچت جهت نمایش پایداری وضعیت‌ سرویس‌ها
• - ارائه وب هوک چت جدید برای پکیج‌های تجاری و پریمیوم به منظور ارسال دیتا و چت‌ها به سیستم‌های تیکتینگ و سیستم‌های crm جهت مدیریت ارتباط با مشتری بهینه‌تر و یکپارچگی سرویس‌ها

باگ‌های اصلاح شده:

• - آپدیت جزئیات رفتار کاربران در وب اپ
• - حل مشکل ساعات خروج اپراتورها- دقیق تر شدن ساعات کاری- حل مشکل تنظیم نشدن یک سری آمارها
• - برطرف شدن مشکلات افزودن اپراتور و وب سایت جدید
• - حل مشکل مشاهده‌ی کلمات درحال تایپِ کاربر توسط اپراتور

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان ارسال پیام صوتی مستقیم (Voice) در ابزارک
• - ثبت شماره تماس فارسی در فرم دریافت اطلاعات کاربر
• - به روز رسانی دانلود تمامی افزونه‌های رایچت داخل سایت
• - امکان دانلود مستقیم اپلیکیشن اندروید رایچت
• - اضافه شدن بخش اختصاصی آمار مکالمات و اپراتورها
• - حذف حساسیت فیلد نام کاربری به حروف بزرگ و کوچک در قسمت لاگین پنل مدیریت
• - غیرفعال شدن تنظیمات بخش هوشمندسازی؛ پس از رایگان شدن پکیج
• - عدم نمایش فرم دریافت اطلاعات کاربر، در صورت ثبت قبلی اطلاعات و استفاده از api جهت ایجاد یوزر

باگ‌های اصلاح شده:

• - نمایش صحیح ساعت کاری (زمان آنلاین) اپراتورها بدون نیاز به لاگ اوت
• - حذف تگ br از برخی پیام‌های داخل مکالمه

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - داشبورد جدید
• - تغییر هسته‌ی فرانت‌اند
• - جداسازی برخی بخش‌های بک‌اند
• - اضافه شدن پکیج پریمیوم
• - تمدید خودکار (دایرکت دبیت) با همکاری وندار در حال تست
• - برطرف شدن مشکل اعمال پکیج‌ها
• - همسان‌سازی پکیج‌ها (به طور مثال، اگر دارای نسخه حرفه‌ای هستید در صورت تغییر این نسخه به تجاری روزهای باقی‌مانده متناسب با نسخه جدید همسان می‌شوند).
• - تغییر رابط کاربری برخی قسمت‌ها
• - نمایش لیست کامل فاکتورهای پرداخت شده/نشده همراه با اطلاعات پرداخت
• - امکان تغییر رمز عبور
• - نمایش درست قسمت آمار مکالمات «بسته شده» اپراتورها

باگ‌های اصلاح شده:

• - امکان ارسال ایمیل آفلاین
• - تغییر دکمه آنلاین و آفلاین به صورت خودکار در اپلیکیشن تحت وب
• - برطرف شدن خطای لاگین و برخی دیگر از مشکلات گزارش شده اپ اندروید
• - حل مشکل خطای احراز هویت در قسمت لاگین وب‌اپ و پنل مدیریت
• - برطرف شدن باگ نسترن در حین انتقال پیام
• - حل مشکل حذف خودکار برخی پیام‌های آماده در وب‌اپ

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - تغییر سورس کد‌ها و ساختار پروژه
• - بازنویسی هسته بک اند سیستم
• - هاردنینگ سرویس های اپلیکیشن و دیتابیس
• - استفاده از تکنولوژی‌های مناسب نسبت به حجم داده‌های موجود
• - انتقال رایچت به سرورهای قدرتمند‌تر و امن‌تر
• - بهینه‌سازی و بهبود سرعت بارگذاری مکالمه‌ها ( وب‌اپ و ابزارک)
• - بروزرسانی اپ اندروید
• - بروزرسانی پلاگین وردپرس رایچت

باگ‌های اصلاح شده:

• - بارگذاری مکالمه‌ها
• - بهبود سرعت چت
• - نمایش ابزارک در تمامی سایت‌ها
• - نمایش حالت‌های آفلاین و آنلاین به انتخاب اپراتورها
• - انتقال مکالمه‌ها
• - نمایش ساعت‌های کاری و غیرکاری
• - آپلود تصاویر
• - نمایش آواتارها و تصاویر ابزارک (کاربر)
• - نمایش آواتارها و تصاویر ابزارک (ویجت)
• - نمایش ساعت و تاریخ مکالمه‌ها
• - ارسال نوتیفیکیشن در هنگام انتقال مکالمه
• - صدور فاکتور، نمایش لیست فاکتورها و دریافت فاکتورها
• - رفع مشکل پرداخت و درگاه پرداخت
• - نمایش آمار مکالمه‌ها
• - نمایش آمار مربوط به عملکرد اپراتورها
• - رفع مشکل ریپلای تلگرام
• - رفع مشکل نمایش ای‌پی تکراری

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان ارسال پیام هوشمند فقط یک بار
• - امکان بی‌صدا کردن پیام‌های هوشمند
• - دریافت شماره تماس و ایمیل قبل از شروع مکالمه
• - لینک اختصاصی برای ابزارک چت
• - نمایش یا عدم نمایش ابزارک چت در موبایل
• - امکان بستن مکالمه بدون قبول کردن آن
• - اضافه شدن وضعیت به پیام‌های ارسالی از طرف اپراتور
• - امکان اضافه کردن پیام‌های آماده به همه‌ی اپراتور‌ها
• - بهبود سیستم و رفع برخی از مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - اضافه شدن گزینه مخفی کردن ابزارک در ساعات غیرکاری
• - اضافه شدن قابلیت ارسال عکس از کلیپ‌برد در اپلیکیشن تحت‌وب (Ctrl+v)
• - رفع مشکل عدم نمایش لوکیشن
• - رفع مشکل عدم تشخیص لینک ها در وب‌اپ
• - رفع مشکل عدم نمایش صحیح مکالمات در اپ iOS هنگام باز شدن مکالمه از قسمت بازدیدکنندگان
• - رفع مشکل لیست سیاه

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - تغییرات ظاهری ابزارک (حذف دکمه به هنگام باز بودن، بزرگتر شدن محیط چت و ...)
• - امکان انتقال مکالمه حتی در زمان آفلاین بودن اپراتور مقصد
• - حل مشکل ریسپانسیو ابزارک در برخی از گوشی‌های iOS
• - حل مشکل نمایش فیلم به صورت تمام صفحه در ابزارک
• - امکان دریافت نوتیفیکیشن به صورت همزمان هم در اپلیکیشن iOS و هم اندروید
• - حل برخی مشکلات گزارش شده ابزارک ( غیرقابل کلیک بودن پس زمینه ابزارک و ..)
• - اضافه شدن اعتبار سنجی به فیلد شماره تلفن در فرم ابزارک
• - تغییر عکس پیشفرض بازدیدکنندگان به عکس سایت
• - حل برخی از مشکلات گزارش شده

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - حل مشکل پاک کردن همه‌ی مکالمات در حال انتظار در اپلیکشین تحت وب
• - رفع محدودیت نصب کد در زیر دامنه های هر سایت

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - حل مشکل ارسال ایمیل هنگام اضافه کردن اپراتور جدید
• - حل مشکل نوتفیکیشن های اپ اندروید

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - انتشار اپلیکیشن iOS
• - حل مشکل قبول کردن مکالمه در اپ اندروید
• - حل بعضی مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - افزایش تنوع آپلود فایل و حجم آپلود تا ۳۰ مگابایت
• - امکان خروجی csv از اطلاعات کاربران در پکیج تجاری
• - اضافه شدن دو متد جدید به api سمت کلاینت
• - حل مشکل فونت فارسی ابزارک
• - بهبود ریسپانسیو اپلیکیشن تحت وب

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - بهبود ساختار پیشنمایش متن و در حال نوشتن
• - بهبود سرعت اپلیکیشن تحت وب
• - بهبود سرعت ظاهر شدن ابزارک در سایت
• - حل برخی از مشکلات اپلیکیشن اندروید (ثبت نشدن آمار اپراتور - مشکل بازدیدکنندگان و ...)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان دعوت از دوستان و دریافت هدیه
• - نمایش لینک ارجاع کاربران
• - افزایش حجم آپلود تصویر تا 2 مگابایت
• - بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری پنل مدیریت
• - بهبود سرعت بارگذاری مکالمات
• - رفع بعضی از مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - نامحدود شدن شارژ مکالمه در پکیج تجاری
• - تغییرات ظاهری صفحه ورود به پنل
• - رفع بعضی از مشکلات

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - نمایش/ عدم نمایش پیام هوشمند در موبایل
• - بهبود رابط کاربری لیست در انتظار پاسخ در اپلیکیشن تحت وب
• - حل مشکل انیمیشن ابزارک در سیستم پرستاشاپ

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - افزونه Prestashop
• - بهبود رابط کاربری ابزارک چت (صفحه بندی با اسکرول و برخی مشکلات)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - قابلیت دریافت اطلاعات کاربران در زمان های کاری
• - قابلیت انتخاب پوسته (تم) در اپلیکیشن تحت وب
• - بهبود رابط کاربری اپلیکیشن تحت وب (ذخیره اتوماتیک اطلاعات کاربران و ...)
• - حل برخی از مشکلات گزارش داده شده (لیست بازدیدکنندگان، ارسال عکس و ...)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - قابلیت دریافت اطلاعات کاربران در زمان های کاری
• - قابلیت انتخاب پوسته (تم) در اپلیکیشن تحت وب
• - بهبود رابط کاربری اپلیکیشن تحت وب (ذخیره اتوماتیک اطلاعات کاربران و ...)
• - حل برخی از مشکلات گزارش داده شده (لیست بازدیدکنندگان، ارسال عکس و ...)

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - تغییرات ظاهری در اپلیکیشن تحت وب
• - حل مشکل باز کردن اپلیکیشن تحت وب در چندین تب مرورگر
• - افزایش سرعت در ارسال و دریافت پیام ها
• - اضافه شدن درباره کاربر در ربات پشتیبانی تلگرام

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - اضافه شدن پیش نمایش لینک برای ابزارک چت (پکیج تجاری)
• - بهبود سرعت احراز هویت کاربران در صفحات ورود
• - حل مشکل عدم نمایش مکان جغرافیای کاربران
• - بهبود عملکرد اضافه کردن کاربران به لیست سیاه

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - ارائه Api برای فروشگاه‌سازها و سایت‌سازها - مستندات
• - حل مشکلات ربات پشتیبانی و همگام سازی رایچت با تلگرام
• - انتشار نسخه بتا اپلیکیشن مک
• - دکمه “بستن همه ” برای مکالمات در حال انتظار
• - بهبود UI/UX پنل مدیریت و رفع بعضی مشکلات گزارش شده

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - انتشار نسخه بتا اپلیکیشن ویندوز
• - بهبود سرعت بارگذاری چت ها در اپلیکیشن تحت وب
• - حل تمامی مشکلات مربوط به gtmetrix
• - حل مشکل آنلاین بودن کاربران به مدت زیاد در لیست بازدیدکنندگان

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - انتشار نسخه بتا اندروید
• - ارسال ایمیل به کاربران در صورت آفلاین بودن کاربر
• - حل مشکل تغییر آیکون ابزارک در زمان های غیر کاری
• - امکان ارسال پیام به بازدیدکنندگان

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - حل مشکل اتصال به سرور بعد از برقراری ارتباط با اینترنت
• - بهینه سازی قسمت بازدیدکنندگان در اپلیکیشن تحت وب
• - نمایش پیام های هوشمند بسته شده برای هر کاربر بعد از یک هفته
• - بهینه سازی ابزارک طبق دستورالعمل های gtmetrix

آپدیت‌های جدید ارائه شده:

• - امکان تعریف زمان های کاری و غیر کاری
• - امکان بیصدا کردن مکالمات
• - مستندات جاوااسکریپت برای مدیریت ابزارک
• - افزونه دروپال
• - افزونه جوملا
• - افزونه whmcs
• - حل مشکلات ظاهری ابزارک
• - جلوگیری از تغییر ظاهری اسکرول سایت توسط ابزارک
• - مشکلات ظاهری ابزارک در دستگاه های ios