پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
ما در رایچت با هدف سادهسازی ارتباط بین کسبوکارها و مشتریانشان شروع کردیم. امروز، هزاران شرکت از سراسر ایران به ما اعتماد کردهاند تا تجربه پشتیبانی بهتری برای مشتریانشان فراهم کنند.
رایچت با هدف سادهسازی و هوشمندسازی ارتباط میان کسبوکارها و مشتریان شکل گرفت. مأموریت ما این است که با بهرهگیری از تکنولوژیهای پیشرفته، شامل هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و سیستمهای یکپارچه مکالمه، تجربهای قابل اعتماد، سریع و کاربرپسند برای خدمات پشتیبانی و ارتباط با مشتریان فراهم کنیم. ما میخواهیم کسبوکارها بتوانند به راحتی با مشتریان خود تعامل کنند و رضایت آنها را به سطحی برسانند که رابطهای پایدار و ارزشمند شکل گیرد.
رایچت با یک ایده ساده اما حیاتی پا گرفت: «پاسخگویی ۲۴/۷ و هوشمند به پیامهای مشتریان». شروع کار ما کوچک بود، با تیمی محدود و انگیزهای بزرگ برای تغییر نحوه برقراری ارتباط بین کسبوکارها و مشتریانشان. با گذشت زمان و با توجه به نیاز روزافزون شرکتها به پشتیبانی حرفهای و مدرن، رایچت توسعه یافت و امروز به راهحلی جامع تبدیل شده است که هم از نظر تکنولوژی و هم از نظر خدمات، پاسخگوی شرکتها در سرتاسر جهان است. طی این مسیر، با چالشهای متعدد روبرو شدیم، از زیرساخت فنی تا همگام شدن با نیازهای متغیر کاربران، اما با تمرکز بر کاربر و انعطافپذیری، همواره رشد کردیم و یاد گرفتیم.
صداقت و شفافیت: در تعامل با مشتریان و کاربران، ما شفافیت را سرلوحه قرار میدهیم، هم درباره قابلیتهای ما، هم درباره آنچه میتوانیم و نمیتوانیم انجام دهیم.
ما معتقدیم هیچ چیز ثابت نیست؛ همواره آماده تغییر، یادگیری و بهبود هستیم تا خدماتمان همیشه در سطح بهروز و مؤثر باقی بماند.
هدف ما فقط ارائه یک ابزار نیست، بلکه ارائه تجربهای است که به نتایج واقعی برای کسبوکارها منجر شود، رضایت مشتری، وفاداری و رشد.
ما خود را یک تیم میبینیم، با احترام، اعتماد و همکاری. هر عضو تیم رایچت با تخصص خود سهمی در موفقیت مشترک دارد.
در برابر مشتریان، کاربران و همکاران مسئولیم، و تلاش میکنیم همیشه عملکردی قابل اتکا و حرفهای داشته باشیم.
رایچت متشکل از گروهی از افراد با تخصصهای متفاوت است: از توسعهدهندگان و مهندسان نرمافزار تا کارشناسان پشتیبانی، فروش و خدمات مشتری. هر یک با دیدی مشترک، ارائه بهترین تجربه برای کاربران، در کنار هم کار میکنند. این تنوع تخصصها و همکاری نزدیک باعث میشود که رایچت هم انعطافپذیر و هم حرفهای باشد.
مدیرعامل
مدیر منابع انسانی و توسعه فروش
مدیر فنی
کارشناس موفقیت مشتری
مدیر محصول
توسعهدهنده نرمافزار
کارشناس فروش
کارشناس فروش
توسعهدهنده نرمافزار
طراح تجربه و رابط کاربری
توسعهدهنده نرمافزار
ما تاکنون به شرکتها و کسبوکارهای مختلف کمک کردهایم تا تعامل با مشتریان خود را بهبود دهند، فرآیند پشتیبانی را سادهتر کنند و رضایت مشتریانشان را بالا ببرند. بازخوردهای مثبت کاربران و رشد مداوم شمار مشتریان، برای ما مهمترین نشانهٔ اعتبار و موفقیت است – و ما هر روز تلاش میکنیم این اعتماد را بیشتر کنیم.
کسب مقام اول در سیزدهمین جشنواره وب و موبایل ایران در گروه خدمات مربوط به کسبوکارها
کسب مقام اول در یازدهمین جشنواره وب و موبایل ایران در گروه خدمات مربوط به کسبوکارها
برنده جایزه دوم و تیم منتخب مردمی دومین رویداد استارتآپ میتآپ
برنده جایزه «تحول در ارتباطات آنلاین و پیشگام در ارائه سرویسهای تجربه مشتری و چتباتهای هوشمند»
در رایچت، ما به آیندهای فکر میکنیم که در آن ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان نه فقط پاسخگویی، بلکه تجربهای هوشمند، شخصیسازیشده و رضایتبخش باشد. ما در حال توسعه قابلیتهای پیشرفتهتر مبتنی بر هوش مصنوعی، گسترش بازارها و ارائه راهکارهای نوآورانه هستیم تا رایچت تبدیل به انتخاب اول هر کسبوکاری شود که به دنبال ارتباط مؤثر و پایدار با مشتریان است.
اگر شما هم به دنبال تجربهای متفاوت در پشتیبانی و ارتباط با مشتریان هستید، یا میخواهید جزئی از تیم ما باشید، خوشحال میشویم با شما همکاری کنیم.
تماس با مارایچت یک پلتفرم جامع برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به کسبوکارها کمک میکند تا تجربه مشتری خود را بهبود بخشند. با استفاده از رایچت، میتوانید به راحتی با مشتریان خود از طریق کانالهای مختلف ارتباط برقرار کنید و پشتیبانی سریع و کارآمدی ارائه دهید.
این سیستم قابلیتهای هوشمند مانند پاسخگویی خودکار، تحلیل رفتار مشتریان، و یکپارچهسازی با سیستمهای مختلف را در اختیار شما قرار میدهد. رایچت با رابط کاربری ساده و کاربردی خود، امکان مدیریت تیمی و همکاری بین اعضای تیم پشتیبانی را فراهم میکند.
با رایچت، میتوانید گزارشهای دقیقی از عملکرد تیم خود دریافت کنید و با استفاده از دادههای تحلیلی، تصمیمات بهتری برای بهبود خدمات خود بگیرید. این پلتفرم برای کسبوکارهای کوچک تا بزرگ مناسب است و میتواند با نیازهای مختلف شما سازگار شود.
رایچت تمام کانالهای ارتباطی شما از جمله وبسایت، تلگرام، واتساپ و بله را در یک پنل واحد مدیریت میکند. اپراتورهای شما میتوانند از هر دستگاه و در هر مکان، به تمام گفتگوها پاسخ دهند و هیچ پیامی از قلم نیفتد.
چتبات رایچت از محتوای سایت شما، فایلها، لینکها و حتی سایتمپ یاد میگیرد و بهصورت خودکار به سوالات مشتریان پاسخ میدهد. در صورت نیاز، گفتگو را بهصورت هوشمند به اپراتور انسانی منتقل میکند تا تجربهای روان و بدون وقفه ایجاد شود.
با داشبورد تحلیلی رایچت، عملکرد تیم پشتیبانی، میزان رضایت مشتریان، زمان پاسخدهی و رفتار کاربران در سایت را بهصورت لحظهای رصد کنید. مشاهده کاربران آنلاین، صفحات بازدید شده و تاریخچه گفتگوها به شما کمک میکند تا تصمیمات بهتری بگیرید.
رایچت با رعایت استانداردهای امنیتی و دریافت مجوزهای لازم از نهادهای ایرانی، اطلاعات شما و مشتریانتان را با رمزگذاری پیشرفته محافظت میکند. سطوح دسترسی قابل تنظیم برای اعضای تیم، امنیت اطلاعات حساس را تضمین میکند.
