رایچت دهمین سالگرد خود را جشن میگیرد!رایچت دهمین سالگرد خود را جشن میگیرد!تیم ما در رایچت همواره در تلاش است تا ارتباط شما با مشتریانتان را به سادهترین و مؤثرترین شکل ممکن ممکن سازد. دیگر تجربه پشتیبانی عالی و بیوقفه یک آرزو نیست
پاسخهای بهتر، سریعتر و دقیقتر برای کارشناسان پشتیبانی
پاسخهای بهتر، سریعتر و دقیقتر برای کارشناسان پشتیبانی پاسخ دادن به سوالات تکراری یا جستجو میان مستندات، زمان زیادی از کارشناسان پشتیبانی میگیرد. دستیار هوشمند رایچت (Copilot) در کنار اپراتور قرار میگیرد و با تحلیل محتوای وبسایت، پایگاه دانش، فایلهای آموزشی و تاریخچه مکالمات، پاسخهای پیشنهادی هوشمند را در لحظه ارائه میدهد. کوپایلوت علاوه بر پیشنهاد پاسخ، با ترجمه همزمان پیامها امکان برقراری ارتباط با مشتریان به زبانهای مختلف را فراهم میکند و با تحلیل احساسات مشتری، لحن و وضعیت احساسی او را شناسایی میکند تا کارشناسان بتوانند متناسب با شرایط هر گفتگو، پاسخ دقیقتر و مؤثرتری ارائه دهند. اپراتور همچنان کنترل کامل پاسخ نهایی را در اختیار دارد، اما دیگر نیازی نیست اطلاعات را بهصورت دستی جستجو یا از ابتدا تایپ کند. نتیجه، افزایش سرعت پاسخگویی، کاهش خطای انسانی، بهبود کیفیت تعامل با مشتریان و ایجاد تجربهای یکپارچه در تمامی مکالمات است.
محصولات مناسب را در همان لحظه به مشتری پیشنهاد دهید
حصولات مناسب را در همان لحظه به مشتری پیشنهاد دهید چتبات هوش مصنوعی رایچت تنها به سوالات مشتری پاسخ نمیدهد؛ بلکه میتواند در جریان گفتگو، محصولات مرتبط را نیز معرفی کند. کافی است اطلاعات محصولات فروشگاه خود را وارد رایچت کنید تا هوش مصنوعی بر اساس نیاز و سوالات مشتری، مناسبترین محصولات را پیشنهاد دهد. این قابلیت مسیر خرید را کوتاهتر میکند، زمان جستجوی کاربران را کاهش میدهد و احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری را افزایش میدهد.
پاسخهای بهتر، سریعتر و دقیقتر برای کارشناسان پشتیبانی
تنها در چند دقیقه هوش مصنوعی را آموزش دهید اگر مجموعهای از سوالات متداول و پاسخهای آنها را از قبل در اختیار دارید، دیگر نیازی به ثبت دستی آنها نیست. با قابلیت وارد کردن فایل CSV، میتوانید صدها یا حتی هزاران پرسش و پاسخ را تنها با چند کلیک به رایچت منتقل کنید. این ویژگی راهاندازی چتبات را سریعتر میکند و امکان انتقال اطلاعات از سیستمهای قبلی یا فایلهای آماده را بدون صرف زمان زیاد فراهم میسازد. پس از بارگذاری، هوش مصنوعی از این اطلاعات برای پاسخگویی دقیقتر به مشتریان استفاده میکند.
چتبات هوشمند ما به شما این امکان را میدهند که به صورت شبانهروزی به مشتریان خود پاسخ دهید. این سیستم میتواند به سرعت و بهدقت سوالات رایج را پاسخ دهد و نیاز به حضور دائمی تیم پشتیبانی را کاهش دهد. این قابلیت به شما کمک میکند تا حتی زمانی که تیم شما در دسترس نیست، مشتریان همچنان تجربهای مثبت و بدون وقفه از تعامل با برند شما داشته باشند.
رایچی به شما این امکان را میدهد که تنظیمات چت بات خود را بهطور کامل شخصیسازی کنید. شما میتوانید نام چت بات، متن خوشامدگویی، لحن و طول پاسخها را تنظیم کنید تا تجربهای منحصر به فرد و متناسب با برند خود ارائه دهید. علاوه بر این، امکان ست کردن دستورات سفارشی فراهم است تا دقیقاً طبق نیازهای کسبوکار شما عمل کند.
دستیار هوشمند رایچت: همراه شما در پشتیبانی
خلاصه در چند ثانیه
خلاصهسازی خودکار گفتگوهای طولانی برای درک سریع موضوع
تحلیل احساسات
تشخیص میزان رضایت، عجله یا نارضایتی مشتری از روی گفتگو
پیشنهاد پاسخ آماده
دریافت پاسخهای هوشمند و شخصیسازی شده برای ارسال فوری
در بخش تنظیمات ورودی رایچی، شما چندین ویژگی پیشرفته برای سفارشیسازی نحوه پاسخدهی چت بات خود دارید که به شما امکان میدهد از منابع مختلف برای بهبود کیفیت تعاملات با کاربران استفاده کنید. این ویژگیها شامل موارد زیر هستند:
با بارگذاری فایلهای متنی مانند پیدیاف، مستندات یا دیتابیسها، شما میتوانید چت بات هوش مصنوعی را آموزش دهید تا پاسخها و راهنماییها را بر اساس محتوای آن فایلها ارائه دهد. این قابلیت به شما این امکان را میدهد که چت باتتان دقیقاً طبق اطلاعات فایلهای مشخصشده به سوالات کاربران پاسخ دهد.
شما میتوانید یک لینک خاص را وارد کرده و به رایچی اجازه دهید که اطلاعات موجود در آن لینک را خوانده و برای پاسخدهی به سوالات مشتریان از آن استفاده کند. این روش بسیار مناسب برای استفاده از منابع آنلاین مانند صفحات وب، مقالات و صفحات پشتیبانی است.
شما میتوانید یک لینک خاص را وارد کرده و به رایچی اجازه دهید که اطلاعات موجود در آن لینک را خوانده و برای پاسخدهی به سوالات مشتریان از آن استفاده کند. این روش بسیار مناسب برای استفاده از منابع آنلاین مانند صفحات وب، مقالات و صفحات پشتیبانی است.
با ارائه لینک وبسایت خود، کراولر رایچی بهطور خودکار تمامی اطلاعات موجود در سایت را خوانده و از آن برای پاسخ به سوالات کاربران استفاده خواهد کرد. این ویژگی بهویژه برای وبسایتهایی که نیاز به پاسخدهی فوری و دقیق به سوالات مشتریان دارند بسیار مفید است.
این تنظیمات ورودی به شما این امکان را میدهند که چت بات خود را بهطور کامل با منابع اطلاعاتی خود هماهنگ کنید و تجربهای هوشمند و مؤثر برای کاربران خود فراهم آورید.
عملکرد چتبات هوش مصنوعی را دقیقتر بررسی کنید:
بهزودی در رایچت میتوانید عملکرد چتبات هوش مصنوعی خود را با استفاده از آمار و گزارشهای اختصاصی بررسی کنید. این بخش به شما کمک میکند میزان استفاده از چتبات، نحوه پاسخگویی به مشتریان و عملکرد آن در مدیریت گفتگوها را بهتر ارزیابی کنید. با مشاهدهی دادهها و شاخصهای کلیدی، میتوانید نقاط قوت و فرصتهای بهبود چتبات را شناسایی کرده و تصمیمهای دقیقتری برای بهینهسازی تجربه مشتری بگیرید. بهزودی در دسترس شما خواهد بود...
با ابزارک چند زبانه رایچت، شما میتوانید در کنار چت بات پشتیبانی آنلاین فارسی در مسیر گسترش کسبوکار خود به مشتریان در سراسر دنیا پاسخ دهید. این ویژگی به شما کمک میکند تا در آیندهای نزدیک، با ارتباطات به زبانهای مختلف به بازارهای بینالمللی وارد شوید.
