پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
28 مطلب با این برچسب
بهبود تجربه مشتری با سرویس پشتیبانی آنلاین شاید مثل یک شعار تبلیغاتی به نظر برسد، ولیکن باید بااین واقعیت رو به رو شویم که از تاثیر استفاده از سیستم های پشتیبانی آنلاین در خدمات مشتری نمیتوان چشم پوشی کرد.
بازاریابی یا مارکتینگ اکنون به یک بخش جدانشدنی از کسب و کارها تبدیل شده است. دراین مقاله همراه با مثالهای کاربردی به اهمیت استفاده از سرویس های چت آنلاین برای بازاریابی در کسب و کارها پرداخته ایم.
تمام کسب و کارها تلاش میکنند تا با امتحان کردن راههای مختلفی برای سایت خودشان ترافیک ایجاد کنند. این کارها بیشتر در راستای بهبود آمار نرخ تبدیل انجام میشود. اما این تلاش ها برای تبدیل مشتریهای بالقوه به مشتری های واقعی نمیتوانند موفقیتآمیز باشند.
هر کسب و کار صاحب یک محصول با کیفیت و عالی، که جایگاه خوبی در بازار به خود اختصاص دهد، اما در جلب رضایت مشتریان ناکام باشد هرگز نمی تواند موفق شود. شرکتهای آمریکایی بخاطر ارائه خدمات پشتیبانی نامناسب و ضعیف سالانه 62 میلیارد دلار ضرر میکنند.
توی بروزرسانی جدید رایچت ما سعی کردیم هر چیزی رو که برای یه پشتیبانی حرفه ای بهش نیاز دارین رو براتون فراهم کنیم. مثلا: بروزرسانی وبسایت رایچت توی لندینگ جدید با تغییر رابط کاربری و طراحی فوق العاده جذاب و جدید سعی کردیم تمامی مشکلات قبلی رو برطرف کنیم. سرعت لود شدن صفحات رو بالا […]
اصل مطلب گزارش واحد فنی در چند ماه گذشته نشان میداد که افزایش تعداد کاربران رایچت باعث ترافیک سنگین و بروز اختلالهایی در خدمترسانی شده بود. به همین علت، تصمیم بر این شد تا پیش از ارائه نسخه جدید، بروزرسانی زیرساختها و سرورهای رایچت در اولین اولویت قرار گیرد. اما بروز برخی اتفاقها نهتنها باعث […]
دیروز 12 بهمن گزارشهایی در خصوص بروز مشکل امنیتی رایچت در شبکههای اجتماعی منتشر شد. تیم فنی ما در رایچت همچون هشدارهای مشابه امنیتی در گذشته به بررسی همه جانبه موضوع پرداخت. طبق بررسیهای تیم فنی ما در رایچت، نفوذ به پایگاه داده رایچت در روز گذشته (دوازده بهمن) تایید میشود. کاربران و مشتریان رایچت […]
در این عصر از تجارت الکترونیک، کاهش قیمت تنها چیزی نیست که موجب افزایش فروش شود. در روزهای شلوغ همچون بلک فرایدی و سایبرماندی که حجم فروش بالاست، ارائه خدمات عالی به مشتریان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. شما باید از اولین دقیقهای که کاربران وارد سایت میشوند به آنها کمک کنید تا تجربه […]
به روایت سردبیر: فروشگاه اینترنتی واوک تجربه آشنایی من با استارتآپ واوک برمیگرده به فعالیت این چند ماههی من تو تیم پشتیبانی، این فرصت به من کمک کرد تا از نزدیک با مشتریهامون صحبت کنم و دیدگاه اونها رو در مورد رایچت بدونم. حالا فرقی نمیکنه این دیدگاه، یک پیام همراه با تشکر باشه یا انتقاد، […]
تیم رایچت در سال 2017، کار خود را با ارائه پلتفرم گفتگوی آنلاین برای صاحبان کسب و کار آغاز نمود. گفتگوی آنلاین بهعنوان یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتریان محسوب میشود. تمامی کسب و کارها میتوانند با استفاده از پلتفرم رایچت بدون محدودیت زمانی و مکانی همراه مشتریان خود باشند. امکان گفتگو با […]
خریداران در گذشته برای شناخت بهتر محصول، بیشتر به صحبتهای فروشندگان اکتفا میکردند. اکنون آنها میتوانند جزییات مشابه محصول را به صورت آنلاین و تنها با یک کلیک به دست بیاورند. اما فروشندگان نباید تصور کنند که کار در فروش به اتمام رسیده است، مشتریان بالقوه ممکن است سوالهایی داشته باشند که با مراجعه به […]
تیمهای توسعه فروش در قیف فروش چت آنلاین میتوانند به سرعت با مشتریان راغب ارتباط برقرار کنند. در اینجا برای کسی که در عملیات فروش است، شاید این سوال مطرح شود که چت آنلاین چه اندازه خوب عمل میکند؟ ما در ادامه برای درک بهتر این موضوع با جف سرلین مدیر ارشد عملیات فروش و […]
این روزها در اثر مشکلات پیش آمده، بسیاری از کسب و کارها دچار نگرانی شدهاند. رایچت در کنار پازلی به کسب و کارها کمک میکند تا به راحتی و با صرف حداقل هزینه و زمان، فعالیت آنلاین خود را شروع کنند و ارتباط موثری با مشتریان خود داشته باشند. در این اپلیکیشنساز میتوان بدون نیاز […]
جشنواره وب و موبایل ایران با حضور دهها هزار شرکتکننده به عنوان بزرگترین عرصه رقابت میان وبسایتها و نرمافزارهای موبایل ایرانی در گروههای مختلف شناخته میشود و از ابتدای زمان تاسیس توانسته است، نقش مهمی در جهت رشد کیفیت و جایگاه حوزه وب و موبایل در میان مردم داشته باشد. این جشنواره به طور سالانه […]
اعتماد مشتریان یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت برای یک کسب و کار آنلاین است زیرا موجب ایجاد روابط پایدار میان مشتریان و کسب و کار میشود. در حقیقت خرید و تکرار مجدد این فرآیند تنها زمانی اتفاق میافتد که شما اعتماد مشتریان خود را داشته باشید. حال باتوجه به اهمیت فوقالعاده این موضوع، آیا میتوان […]
جمعی از استارتاپهای مطرح کشور از روز ۲۸ شهریور تا اول مهرماه به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، درگاه پخش و انتشار خبر و محتوای «اخباررسمی»، وب سایت ارائه خدمات فریلنسرهای «پونیشا»، آژانس […]
با پیشگیری از ارتکاب اشتباهات زیر در طراحی، به مشتریان کمک کنید به خودشان کمک کنندمطمئنا برایتان پیش آمده که به یک وب سایت یا مرکز کمک به مشتریان مراجعه کرده باشید و یا پشت یک کیوسک سلف سرویس ایستاده باشید و در این فکر باشید که : “کی این چیزا رو طراحی کرده؟ اصلا […]
زمان و مکان را تغییر میدهیم و به یک شهر کوچک در سی سال پیش سفر میکنیم. زمانی که خبر از فضای مجازی، رسانههای اجتماعی و خیلی از چیزهای دیگر که در حال حاضر برای ما عادی است وجود نداشت. شهر کوچک قصه ما، دو نانوایی دارد و این دو مغازه هر کدام مشتریان محلی […]
با استفاده از این قابلیت جدید میتوانید از طریق API در رایچت ثبت نام کنید، این قسمت بیشتر برای سیستم های سایتساز و فروشگاهساز که قصد دارند به صورت اتوماتیک برای هر کاربری که در سیستمشان …
این بخش برای اپراتور ها می باشد و تقریبا مانند اپلیکیشن اپراتور عمل می کند . اپراتور اکانت رایچت خود را به تلگرام متصل می کند و زمانی که در اپلیکیشن های رایچت آنلاین نباشد بصورت اتوماتیک پیام ها را در تلگرام دریافت می کند . با اتصال رایچت به تلگرام همیشه در دسترس کاربران وب سایتتان خواهید بود .
استفاده از چت آنلاین در سایت بدون شک یکی از موثرترین روش ها برای دستیابی کسب و کارها به مشتریان است، میشود گفت مشتریان تمامی دارایی یک کسب و کار هستند. بنابراین استخدام بهترین ها برای حل مشکلات، نارضایتی ها و نیازهای کاربران کلید اصلی موفقیت کسب و کار شماست. این افراد بازاریابهای اصلی شما هستند و اینکار […]
ما در رایچت همیشه به دنبال حفظ رضایت مشتریانمان هستیم ، از 6 ماه قبل که نسخه ی آزمایشی رایچت منتشر شد آپدیت های زیادی برای بخش های مختلف منتشر شد و در تمام این 6 ماه سعی ما بر این بود که مشکلات گزارش شده را بر طرف و امکانات درخواستی را تا حد […]
یکی از پست های قبلی وبلاگ در مورد ویژگی های رایچت بود که در این قسمت می خواهیم به ادامه آن بپردازیم و ویژگی های بیشتری از رایچت رو بهتون معرفی کنیم . هوشمند سازی پیام یک پنجره چت هوشمند به طور خودکار باز می شود و کاربر را به چت دعوت می کند. کلید […]
چند ویژگی از رایچت که باید بدانید! (قسمت اول) برای اینکه بتوانید از هر برنامه ای به بهترین نحو استفاده کنید ابتدا باید با امکانات آن آشنا شوید تا بتوانید ابزارهای آن را مدیریت کنید ما در اینجا شما را با چند نمونه از ویژگی های رایچت آشنا می کنیم. ایجاد نامحدود سایت و اپراتور […]
پیامرسانی در کسبوکار یک روش جدید و روبه رشد است که کمپانیها در سراسر جهان در حال جایگزین کردن آن با شیوههای سنتی ارتباط با مشتری مانند پشتیبانی تلفنی و ایمیلی هستند. در این روش کمپانیها از بستری که در اختیار دارند (مانند تلگرام، واتس آپ و …) بهطور فعال استفاده کرده و به مشتریانشان پیام میدهند.
در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را میزند، اهمیت گفتوگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینهی نسبتاً پایینی دارد ولی میتواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفتوگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفتوگوی رودررو فاقد آن باشد.
بهروزرسانیهای اخیر این اپلیکیشن به دو دسته تقسیم میشوند. دسته اول تغییراتی هستند که بر روی اپلیکیشن تحت وب صورت گرفته و دسته دوم امکاناتی است که به ربات تلگرام این اپلیکیشن اضافه شده است.
تماس تلفنی در سالهای گذشته نقش بسیار مهمی در پشتیبانی مشتری داشت و بسیاری از کسب و کارها از این روش با مشتریان خود در ارتباط بودند، اما به مرور زمان، مشکلاتی مانند پایین بودن سرعت پاسخگویی، مدت انتظار طولانی و هزینههای بالا در تماس تلفنی باعث نارضایتی مشتریان شد. در این زمان گفتگوی انلاین […]
