پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
67 مطلب با این برچسب
هوش مصنوعی مولد یا Generative AI یکی از داغترین موضوعات فناوری در سالهای اخیر بوده است. این فناوری علاوه بر اینکه محتوای جدید تولید میکند، همچنین میتواند به کسبوکارها کمک کند تا هزینهها را کاهش دهند، سرعت کار را افزایش دهند و تجربه مشتریان را بهبود ببخشند. در این مقاله به زبان ساده توضیح میدهیم […]
در دنیای دیجیتال امروز، سرعت و راحتی در استفاده از سیستمها از ارکان اصلی موفقیت هر پلتفرم است. در رایچت، همواره به دنبال بهینهسازی تجربه کاربری و تسهیل فرآیندها هستیم. به همین دلیل، تغییرات قابل توجهی در صفحه لاگین و داشبورد اعمال کردهایم که نه تنها ورود به سیستم را سادهتر کرده، بلکه دسترسی به […]
در شرایطی که بحرانهای سیاسی، نظامی یا طبیعی زندگی روزمره را مختل میکنند، کسبوکارها با یک چالش بزرگ مواجه میشوند: حفظ ارتباط با مشتریان در دل بیثباتی.در این لحظات، ارتباط مؤثر با مشتری نهتنها عامل بقا، بلکه نمادی از اعتماد و حرفهایبودن کسبوکار شماست. چرا ارتباط مهمترین اولویت است؟ در زمان بحران، مشتریان بیش از […]
در دنیای امروز، داشتن یک سامانه پشتیبانی آنلاین هوشمند و کارآمد برای موفقیت هر کسبوکاری حیاتی است. مخصوصاً برای کسبوکارهای کوچک و استارتاپهایی که با منابع محدود شروع به کار میکنند، انتخاب یک پکیج پشتیبانی متناسب با نیازها و بودجه از اهمیت بالایی برخوردار است. پکیج رشد رایچت بهعنوان یک راهکار اقتصادی و در عین […]
در دنیای امروز، تجربه مشتری فقط به ظاهر سایت یا قیمت محصول خلاصه نمیشود. مشتریان انتظار دارند در تمام مراحل تعامل با یک برند، از اولین کلیک تا پشتیبانی پس از خرید، تجربهای ساده، سریع و شخصی داشته باشند. در این مقاله، ده راهکار کاربردی و نوآورانه برای ارتقاء تجربه مشتری در فضای دیجیتال معرفی […]
امروزه پشتیبانی مشتری به یکی از اصلیترین عوامل تعیینکننده موفقیت کسبوکارها تبدیل شده است. مشتریان انتظار دارند پاسخگویی سریع، دقیق و هوشمندانه دریافت کنند. در همین راستا، فناوری هوش مصنوعی به خصوص نسل جدید آن یعنی هوش مصنوعی مولد (Generative AI)، به عنوان یک انقلاب در حوزه پشتیبانی مشتری ظاهر شده است. این تحول گسترده […]
✨ سالی که گذشت سال ۱۴۰۳ برای ما سالی پر از تجربههای تازه، تغییرات مهم و بزرگ بود و ما تلاش کردیم در کنار شما، رایچتی هوشمندتر و کارآمدتر بسازیم.🙌🏻 و حالا دوست داریم تعدادی از تغییرات رایچت در سال گذشته رو در کنار هم مرور کنیم: 💬 وب اپلیکیشن اضافه شدن «مکالمات دیگر» برای […]
در فضای رقابتی و دیجیتالی امروز، دیگر صرفاً ارائه یک محصول یا خدمت با کیفیت کافی نیست. مشتریان، علاوهبر کیفیت، به دنبال تجربهای بینقص، روان و پشتیبانی مؤثر هستند. در چنین شرایطی، پشتیبانی مشتری به یکی از مهمترین ارکان موفقیت تبدیل شده است. اگر یک کسبوکار بتواند در زمان مناسب، با دقت و دلسوزی به […]
در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک، کسبوکارها به دنبال روشهایی برای ارتقای تجربه مشتری، افزایش فروش و بهبود کیفیت خدمات خود هستند. یکی از مهمترین و کارآمدترین راهحلها، استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری است که بهویژه با ابزارهایی مثل رایچت میتواند به کسبوکارها کمک کند تا در مسیر موفقیت قدم بردارند. در این مقاله، […]
در دنیای دیجیتال امروز، ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت کسبوکارها است. اما آیا تیم پشتیبانی شما قادر است به همه سؤالات در لحظه پاسخ دهد؟ آیا هزینههای پشتیبانی در حال افزایش است؟ اینجاست که چتباتهای هوشمند وارد میدان میشوند و تجربه مشتری را متحول میکنند. در این مقاله بررسی […]
تحولات تکنولوژی در چند سال اخیر نشان داده که هوش مصنوعی (AI) دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت برای کسبوکارها محسوب میشود. در دنیای رقابتی امروز، تیمهای پشتیبانی آنلاین سایت به دنبال روشهایی هستند که بتوانند تجربه مشتری را بهبود داده و در عین حال هزینههای عملیاتی را کاهش دهند. گزارش جدید «تحول خدمات […]
این روزها در صنعت خدمات پشتیبانی مشتریان شاهد انقلابی بزرگ هستیم. انقلابی که نه از جنس انسان، از جنس ربات هاست. فیچر جدید رایچت به نام چت بات هوش مصنوعی رایچت، تحولی بسیار بزرگ در صنعت پشتیبانی و خدمات مشتریان کشور است. در ادامه مسیری که ما در رایچت جهت اضافه کردن این ت بات […]
در این مقاله به 10 تا از ترسناکترین اشتباهات تیم پشتیبانی که ممکنه باعث نارضایتی مخاطبینتون بشه، پرداختیم.
پکیج آزمایشی رایگان 14 روزه رایچت به کاربران جدید خود اجازه میدهد تا بدون هیچ محدودیتی، به مدت 14 روز به ضورت آزمایشی و رایگان از امکانات رایچت استفاده کنند و به سوالات و چالش های ذهنی خودشان درباره رایچت پاسخ دهند.
تمام کسب و کارها تلاش میکنند تا با امتحان کردن راههای مختلفی برای سایت خودشان ترافیک ایجاد کنند. این کارها بیشتر در راستای بهبود آمار نرخ تبدیل انجام میشود. اما این تلاش ها برای تبدیل مشتریهای بالقوه به مشتری های واقعی نمیتوانند موفقیتآمیز باشند.
همکاری در فروش یا افلیت مارکتینگ یکی از روشهای بازاریابی نوین است که درآن کسب و کارها شرایطی را برای کاربرانشان فراهم میکنند که آنها هم در سود فروش این کسب و کار میتوانند سهیم شوند. در این مقاله میبینیم که رایچت چگونه این شرایط را برای کاربران خودش فراهم کرده است
مهم نیست که چه نوع کسب و کار کوچکی را اداره می کنید، قطعا می خواهید فروش و درآمد خود را افزایش دهید. به همین دلیل باید به دنبال راه هایی برای پیشرفت کسب و کارتان باشید. برای کسبوکارهای کوچک، یک استراتژی رشد کسبوکار معمول برای همه وجود ندارد اما، استراتژیهای کلیدی ای وجود دارد […]
نقشه برداری سفر مشتری یک تمرین مشترک است. اما قبل از شروع، مهم است که یک فرآیند شفاف داشته باشید. مراحل زیر به شما برای شفافیت موضوع کمک می کنند: اهداف را تعیین کنید هر نقشه باید به یک هدف تجاری گره خورده باشد. قبل از ساختن نقشه خود، اهداف نهایی را به وضوح تعریف […]
طی ماه های اخیر، بازار بحث های پیرو هوش مصنوعی حسابی داغ بوده. از اینکه به وسیله chatGPT چه کارهایی میشه انجام داد تا طریقه نصبش و تاثیری که روی مشاغل مختلف داره. حتما شنیدین که میگن با وجود هوش مصنوعی و پیشرفتش، امکان حذف شدن برخی از مشاغل که امکان فعالیتشون توسط این فناوری […]
در مقاله قبلی راجع به اهمیت و کاربرد پرسونای مشتریان صحبت کردیم و امروز میخواهیم درباره چگونه ساختن پرسونای مشتریان صحبت کنیم. همانطور که مشخص است این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است و توجه و تمرکز زیادی می خواهد. در ادامه چند مرحله مهم از ابتدا تا ساختن یک پرسونا را با هم بررسی […]
آیا می دانید مشتریان کسب و کار شما چه کسانی هستند؟ و اگر بله، چقدر در مورد آنها اطلاعات دارید؟پرسونای مشتری یک تصویر ذهنی از مشتری یا مخاطبین یک کسب و کار است که به اعضا و مدیران آن کسب و کار دید روشنی راجع به مشتریان می دهد تا بتوانند دقیق تر برای جذب […]
یکی از ارکان اصلی هر کسب و کاری، مشتریان آن کسب و کار هستند. در واقع هدف اصلی یک کسب و کار این است که گروهی از مشتریان را جذب کند که بارها و بارها از آنها خرید می کنند و پول به همراه دارند. در ادامه راجع به تفاوت های بین مشتری و مصرف […]
وقتی می خواهید مشتریان خود را راضی نگه دارید، باید بتوانید بهترین خدمات مشتری (customer service) را به آنها ارائه دهید. اگر یک مشتری تعامل خوبی با برند شما داشته باشد، آن تجربه خوب را به 3 نفر انتقال می دهد، اما برای یک تعامل و تجربه منفی، این اشتراک گذاری اغلب با 7 نفر […]
نمای ایران یک شبکه اجتماعی اختصاصی در حوزه گردشگری است که امسال به جهت ایجاد نشاط میان علاقهمندان به حوزه گردشگری در دوران کرونا، دومین جشنواره خود را با نام”فیلم کوتاه زادگاه” برگزار میکند. داستان زادگاه یک روایت شخصی از نگاه فیلمساز است که هر آنچه که مفهوم زادگاه را تداعی میکند به تصویر میکشد، […]
اصل مطلب گزارش واحد فنی در چند ماه گذشته نشان میداد که افزایش تعداد کاربران رایچت باعث ترافیک سنگین و بروز اختلالهایی در خدمترسانی شده بود. به همین علت، تصمیم بر این شد تا پیش از ارائه نسخه جدید، بروزرسانی زیرساختها و سرورهای رایچت در اولین اولویت قرار گیرد. اما بروز برخی اتفاقها نهتنها باعث […]
دوستان عزیزِ رایچت به جهت حل مشکل فنی پیش آمده ، سرویس رایچت امروز چند ساعتی از دسترس خارج میشود تا مشکل دیتابیس، وباپ، کلاستر دیتا حل شود. پس از حل مشکل دوباره در دسترس خواهیم بود. با تشکر از همراهی شما تلفن تماس ۰۲۱۹۱۰۱۴۴۷۵ رایچت ، پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با […]
دیروز 12 بهمن گزارشهایی در خصوص بروز مشکل امنیتی رایچت در شبکههای اجتماعی منتشر شد. تیم فنی ما در رایچت همچون هشدارهای مشابه امنیتی در گذشته به بررسی همه جانبه موضوع پرداخت. طبق بررسیهای تیم فنی ما در رایچت، نفوذ به پایگاه داده رایچت در روز گذشته (دوازده بهمن) تایید میشود. کاربران و مشتریان رایچت […]
امسال با توجه به شیوع کرونا، همه ما شرایط متفاوتی را نسبت به سالهای قبل تجربه میکنیم. بالطبع شرایط حاضر باعث شده تا بسیاری از کسب و کارها در مسیر رشد و توسعه خود با چالشهایی مواجه شوند. برای همین، ما با هم یکدل شدیم تا در زمستان پیشرو فرصتی را برای بهبود و رشد […]
به روایت سردبیر: فروشگاه اینترنتی واوک تجربه آشنایی من با استارتآپ واوک برمیگرده به فعالیت این چند ماههی من تو تیم پشتیبانی، این فرصت به من کمک کرد تا از نزدیک با مشتریهامون صحبت کنم و دیدگاه اونها رو در مورد رایچت بدونم. حالا فرقی نمیکنه این دیدگاه، یک پیام همراه با تشکر باشه یا انتقاد، […]
جشنواره وب و موبایل ایران با حضور دهها هزار شرکتکننده به عنوان بزرگترین عرصه رقابت میان وبسایتها و نرمافزارهای موبایل ایرانی در گروههای مختلف شناخته میشود و از ابتدای زمان تاسیس توانسته است، نقش مهمی در جهت رشد کیفیت و جایگاه حوزه وب و موبایل در میان مردم داشته باشد. این جشنواره به طور سالانه […]
سومین رویداد 933DM در تاریخ 24 آبان ماه، راس ساعت 9:33 در سالن همایشهای مجتمع تجاری، تفریحی لاله پارک در شهر تبریز برگزار شد. این رویداد در جمعه آخر هر ماه برگزار میشود و در هر جلسه، یک استارتآپ با حضور سخنرانان مورد نقد و بررسی قرار میگیرد. از آنجایی که اهمیت دیجیتال مارکتینگ بر […]
دورکاری نوعی روش انجام کار است که در چند سال اخیر بسیار رواج پیدا کرده است. افراد دورکار میتوانند بدون رفت و آمد به محل کار در منزل، فضاهای کاری اشتراکی و کافهها، تکالیف و وظایف حرفهای خود را انجام دهند. 66 درصد از شرکتها به کارکنان خود این اجازه را میدهند که به صورت […]
مسابقه برنامهنویسىِ وب استانهاى شرق کشور با هدف شناخت و پرورش استعدادهای برنامهنویسان شش استان (خراسان شمالی، خراسان رضوی، خراسان جنوبی، سیستانو بلوچستان، سمنان و گلستان) در دو مرحله حضوری و غیرحضوری برگزار خواهد شد. مرحله آنلاین: ۱۵ شهریورماه علاقهمندان به برنامهنویسى وب در این شش استان، میتوانند با ثبتنام در سایت رویداد و انجام […]
تجربه یک مشتری هویت برند شما را میسازد. فراموش نکنید که مشتریان سختگیر نیز از این قاعده مستثنا نیستند و نحوه برخورد با آنها بسیار مهم است. در ادامه مطلب با چند نمونه از مشتریان سختگیر آشنا میشویم و درباره نحوه برخورد با آنها نکاتی را یادآوری میکنیم. آیا تاکنون با این پنج نوع از […]
مسئولیت اجتماعی یک موضوع حیاتی برای کسب و کار شما است، زیرا شواهد زیادی وجود دارد که نشان میدهد، انجام یک کار خوب و یا یک برنامه تأثیرگذار اجتماعی برای سازمان شما یک کارمای بزرگ را به ارمغان میآورد، مفهوم کارما در اینجا به این مفهوم است که اثر هر کاری به مثال بومرنگی […]
قابلیت ارتباط آنی با مشتریان، بسیار باارزش است. با در نظر گرفتن این نکته، وجود پلتفرم گفتگوی آنلاین بهعنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در این زمینه برای کسب و کار شما بسیار مفید خواهد بود چراکه در این مقاله 5 هدف تجاری عنوان شده است که با استفاده از این پلتفرم قابل دستیابی است. این […]
وقتی برای مصاحبه دعوت میشوید باید خود را برای انواع پرسشهای مصاحبه همچون سوالات استاندارد (پنج سال آینده خود را کجا میبینید؟) تا سوالات حیرتانگیز (کجا را برای مسافرت پیشنهاد میکنید؟) آماده کنید. اما ممکن است زمان زیادی برای آمادگی نداشته باشید، بنابراین بهتر است بر روی نکات مهم بیشتر وقت بگذارید. با این تفاسیر […]
تعمیرات موبایل 118 بر اساس یک ایده ساده شروع به کار کرد؛ تعمیر و فروش قطعات موبایل، لپ تاپ و کالا های دیجیتال با بهترین کیفیت، در کمترین زمان و با حذف واسطه ها. زمانی مجبور بودیم برای تعمیر موبایل یا هر کالای دیجیتال به مراکز مختلفی مراجعه کنیم که با قیمت های متفاوت و […]
جمعی از استارتاپ های مطرح دیجیتال کشور از روز 15 الی 22 اسفند به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف گروهی میدهند و شما با استفاده از این مجموعه تخفیفها میتوانید کسب و کار خود را رونق ببخشید. دفتر کار مجازی «دفترشما»، بستر تخفیف و خرید گروهی «تخفیفان»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ […]
رایچت، به تشخیص هیئت داوران جشنواره، و همچنین تیم منتخب مردمی به عنوان برترین سایت خدمات کسب و کار سال ۹۷ شناخته شد و قادر صادقی؛ از هم بنیانگذاران رایچت، تندیس جشنواره را دریافت کرد. همچنین رایچت توانست سال قبل (۹۶) تندیس بهترین رابط کاربری را نیز از آن خود کند. جشنواره وب و موبایل […]
دومین ماراتن برنامهنویسی موبایل در حوزه سلامت با حضور 25 تیم به میزبانی پردیس بینالملل دانشگاه صنعتی شریف در کیش با مشارکت معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، سازمان منطقه آزاد کیش، طی سه روز از تاریخ 7اردیبهشت سال 98 برگزار خواهد شد. ثبت نام دومین ماراتن برنامه نویسی […]
بازاریابی محتوایی یکی از مهمترین زیرشاخههای بازاریابی دیجیتال است که بر اساس آمار و ترندهای جهانی، تمرکز بر آن توسط برندهای برتر جهان به طور مستمر در حال افزایش است. خوشبختانه کسبوکارهای ایرانی نیز به اهمیت این موضوع تا حدود زیادی پی برده و سهم قابل توجهی از بودجههای بازاریابی خود را صرف انواع فعالیتهای […]
امروز مفتخریم که بعد از گذشت دو سال از شروع فعالیت رایچت توانستهایم بستری را در اختیار مشتریان قرار دهیم که رویدادهای بزرگی را با موفقیت و رضایت مشتری پشتیبانی دهند، سینماتیکت یکی از بزرگترین مرجع فروش بلیت سینما در ایران درحال فعالیت است، که به تازگی بزرگترین چالش خود را، یعنی فروش اینترنتی بلیت […]
دورهی آموزشی ریداکس برای اولین بار در سایت Frontcast قابل دسترسی است و رایچت هم به منظور حمایت و همکاری با استارتاپها و همچنین حمایت از علاقهمندان به برنامهنویسی، حامی مالی این دوره است و بدین منظور شما مشتاقان میتوانید به صورت رایگان در این دوره ثبت نام نموده و از تدریس روان استاد مجرب […]
به مناسبت شب یلدا، رایچت به همراه 6 استارتاپ دیگر تخفیفهای فوقالعادهای را در نظر گرفته است. تا پایان ۵ دیماه با کد تخفیف yalda97 میتوانید از 1۵% تخفیف در پکیجهای یکساله تجاری بهرهمند شوید. ◾ سینداد : sindad.com اگر به دنبال سرویسهای میزبانی وب، سرور مجازی، سرور اختصاصی یا امور مربوط به دامنه با کیفیت مناسب میباشید […]
موفقیت = در اولویت قراردادن مشتری تصور کنید ساعت های طولانی در آپارتمانتان، در کافه یا حتی ایستگاه های اتوبوس برای نوشتن کد صرف کرده اید. بعد از این همه تلاش سخت ترین بخش کار فرامی رسد: اولین مشتریانتان قرار است محصولتان را بررسی کنند. شما می دانید که به یک تیم ارائه کننده خدمات […]
در دنیای امروزی ابزارهای تکنولوژیک جدید، موبایلها و تبلتها به عنوان ابزارهای حیاتی زندگی ما از اهمیت بسیاری برخوردارند. با این حال، هرگز نمیتوان از موقعیتهای ناگواری مانند خرابی یا از کار افتادن آنها پرهیز کرد. زمانی که ما نیاز داریم تا به سرعت و بهترین شکل ممکن این دستگاهها را تعمیر کنیم٬ اهمیت موضوع […]
در مقاله قبلی به شگفتیهای پیامهای هوشمند اشاره کردیم و گفتیم که پیامهای هوشمند قدرت شما در پشتیبانی را افزایش میدهد و پیامهای بد موقع باعث آزرده خاطر شدن کاربران میشود. اما چطور پیامهای هوشمند و هدفمند ارسال کنیم؟ پیام هوشمند پیام هوشمند در پکیجهای حرفهای و تجاری در دسترس است، برای دسترسی به پیام […]
الکامپ بزرگترین رویداد تجاری در عرصه تولید و عرضه محصولات و خدمات صنایع الکترونیک و کامپیوتر کشور است که همه ساله با حضور گسترده و چشمگیر دست اندرکاران این حوزه و مخاطبان آنها در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران برگزار می گردد. در این نمایشگاه آخرین دستاوردهای این صنعت اعم از سخت افزار […]
تخفیف ویژه تابستانی استارتاپهای ایرانی جمعی از استارتاپها در روزهای داغ تابستان در بازه زمانی محدود به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، مارکت وردپرس فارسی «ژاکت»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سایت سفارش آنلاین غذا «چنگال»، نرمافزار مدیریت پروژهی آنلاین «تسکولو»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، […]
جمعی از استارتاپها در ایام نیمه شعبان به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، سایت و اپلیکیشن خدمات خانگی و اداری «هومینو»، درگاه شخصی و کارت خوان مجازی «آیدی پی»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت» و آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند» ۵ استارتاپی هستند که به صورت مشترک به مشتریان تخفیف میدهند. در […]
رایچت، بازدیدکنندگان سایت شما را به مشتریان دائمی تبدیل میکند. شاید، این سوال ذهن شما را نیز درگیر کند که چگونه این کار امکانپذیر است؟ بازدیدکنندگان، کاربرانی هستند که به شکل کاملا هدفدار یا اتفاقی، وبسایت شما را بازدید میکنند. همانطور که میدانید در طول یک روز ممکن است، کاربران زیادی به شکل اتفاقی از […]
نرم نرمک کفش و کلاه زمستونیای سال ۹۶ داره جاش رو به عید دیدنیا و بوی بهار و سبزه نوروز سال جدید میده، سال گذشته با وجود همه ی مشکلات و کاستی ها مثل یه خانواده واقعی خیلی هوام رو داشتید و همراهیم کردید و این فرصت رو برام ایجاد کردید بتونم رشد کرده و […]
و باز گرمای ملایم و فرح بخش روزهای آفتابی بهار در باغ و راغ و کشتزار ها به سبزه و گلها و درختان بشارت میدهد تا از خواب سنگین زمستان بیدار شوند و روح تازه به خود گیرند و آنگاه این نوای جانبخش را ساز بدارند. فرا رسیدن سال نو همیشه نوید بخش افکار نو، […]
فرض کنید کاربری از گوگل وارد صفحه ای از سایت شما شده است و از محصول مورد نظر خوشش آمده و قصد خرید آن را دارد، اما در مورد محصول مردد هست و سوالی دارد، در بهترین حالت به دنبال صفحه “تماس با ما” میگردد بدون آنکه از وجود ابزارک پشتیبانی در سایت باخبر […]
برای بهبود و افزایش سئو سایت ابزارهای مختلفی وجود دارد، اما لازم نیست وقتی حرف از ابزار سئو به میان میآید به فکر گزینههای پیچیده و اختصاصی بیافتید!
این بخش برای اپراتور ها می باشد و تقریبا مانند اپلیکیشن اپراتور عمل می کند . اپراتور اکانت رایچت خود را به تلگرام متصل می کند و زمانی که در اپلیکیشن های رایچت آنلاین نباشد بصورت اتوماتیک پیام ها را در تلگرام دریافت می کند . با اتصال رایچت به تلگرام همیشه در دسترس کاربران وب سایتتان خواهید بود .
استفاده از چت آنلاین در سایت بدون شک یکی از موثرترین روش ها برای دستیابی کسب و کارها به مشتریان است، میشود گفت مشتریان تمامی دارایی یک کسب و کار هستند. بنابراین استخدام بهترین ها برای حل مشکلات، نارضایتی ها و نیازهای کاربران کلید اصلی موفقیت کسب و کار شماست. این افراد بازاریابهای اصلی شما هستند و اینکار […]
ما در رایچت همیشه به دنبال حفظ رضایت مشتریانمان هستیم ، از 6 ماه قبل که نسخه ی آزمایشی رایچت منتشر شد آپدیت های زیادی برای بخش های مختلف منتشر شد و در تمام این 6 ماه سعی ما بر این بود که مشکلات گزارش شده را بر طرف و امکانات درخواستی را تا حد […]
یکی از پست های قبلی وبلاگ در مورد ویژگی های رایچت بود که در این قسمت می خواهیم به ادامه آن بپردازیم و ویژگی های بیشتری از رایچت رو بهتون معرفی کنیم . هوشمند سازی پیام یک پنجره چت هوشمند به طور خودکار باز می شود و کاربر را به چت دعوت می کند. کلید […]
آیا تاکنون به این موضوع فکر کردهاید که شما میتوانید منابعی را که برای به دست آوردن مشتریان جدید صرف میکنید به حفظ مشتریان فعلی (ریتین) اختصاص دهید؟ شما همه منابع خود را برای به دست آوردن تنها یک مشتری جدید صرف میکنید در حالی که مشتریانی دارید که میتوانید با کمی تلاش، آنها را […]
چند ویژگی از رایچت که باید بدانید! (قسمت اول) برای اینکه بتوانید از هر برنامه ای به بهترین نحو استفاده کنید ابتدا باید با امکانات آن آشنا شوید تا بتوانید ابزارهای آن را مدیریت کنید ما در اینجا شما را با چند نمونه از ویژگی های رایچت آشنا می کنیم. ایجاد نامحدود سایت و اپراتور […]
پیامرسانی در کسبوکار یک روش جدید و روبه رشد است که کمپانیها در سراسر جهان در حال جایگزین کردن آن با شیوههای سنتی ارتباط با مشتری مانند پشتیبانی تلفنی و ایمیلی هستند. در این روش کمپانیها از بستری که در اختیار دارند (مانند تلگرام، واتس آپ و …) بهطور فعال استفاده کرده و به مشتریانشان پیام میدهند.
در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را میزند، اهمیت گفتوگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینهی نسبتاً پایینی دارد ولی میتواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفتوگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفتوگوی رودررو فاقد آن باشد.
بهروزرسانیهای اخیر این اپلیکیشن به دو دسته تقسیم میشوند. دسته اول تغییراتی هستند که بر روی اپلیکیشن تحت وب صورت گرفته و دسته دوم امکاناتی است که به ربات تلگرام این اپلیکیشن اضافه شده است.
ترس از تبلیغات منفی، بسیاری از کسبوکارها را بر آن میدارد که خدمات پشتیبانی منحصربهفردی را برای مشتریان خود ارائه دهند، اما بارها و بارها چیز بسیار مهمی را فراموش میشود: مشتری تصمیم میگیرد که یک کسبوکار مشتری محور باید چگونه باشد. در ادامه تعدادی مثال در مورد نتایجی که سرویس بد مشتری به دنبال دارد را میآوریم:
