پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
34 مطلب با این برچسب
هوش مصنوعی مولد یا Generative AI یکی از داغترین موضوعات فناوری در سالهای اخیر بوده است. این فناوری علاوه بر اینکه محتوای جدید تولید میکند، همچنین میتواند به کسبوکارها کمک کند تا هزینهها را کاهش دهند، سرعت کار را افزایش دهند و تجربه مشتریان را بهبود ببخشند. در این مقاله به زبان ساده توضیح میدهیم […]
در دنیای دیجیتال امروز، تجربه کاربری (UX) یکی از ارکان کلیدی موفقیت کسبوکارها به شمار میرود. مشتریان انتظار دارند تعاملات آنلاین نه تنها سریع و مؤثر باشند، بلکه شخصیسازیشده و متناسب با نیازهای آنها نیز ارائه شود. یکی از بهترین ابزارها برای ارتقاء تجربه کاربری، استفاده از چتباتها است. رایچت بهعنوان یک ابزار پشتیبانی آنلاین […]
در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک، کسبوکارها به دنبال روشهایی برای ارتقای تجربه مشتری، افزایش فروش و بهبود کیفیت خدمات خود هستند. یکی از مهمترین و کارآمدترین راهحلها، استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری است که بهویژه با ابزارهایی مثل رایچت میتواند به کسبوکارها کمک کند تا در مسیر موفقیت قدم بردارند. در این مقاله، […]
در عصر دیجیتال، توانایی برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه به صورت زنده وآنلاین میتواند تأثیر قابل توجهی بر موفقیت یک کسبوکار داشته باشد. سرویسهای چت آنلاین، مانند رایچت، به عنوان ابزارهای حیاتی در این زمینه ظهور کردهاند و نحوه تعامل شرکتها با مخاطبان خود را متحول ساختهاند. این مقاله به بررسی اهمیت سرویسهای چت آنلاین […]
بازاریابی یا مارکتینگ اکنون به یک بخش جدانشدنی از کسب و کارها تبدیل شده است. دراین مقاله همراه با مثالهای کاربردی به اهمیت استفاده از سرویس های چت آنلاین برای بازاریابی در کسب و کارها پرداخته ایم.
هر کسب و کار صاحب یک محصول با کیفیت و عالی، که جایگاه خوبی در بازار به خود اختصاص دهد، اما در جلب رضایت مشتریان ناکام باشد هرگز نمی تواند موفق شود. شرکتهای آمریکایی بخاطر ارائه خدمات پشتیبانی نامناسب و ضعیف سالانه 62 میلیارد دلار ضرر میکنند.
تابستون 1402 یکی از نقاط عطف کسب و کار هفت سالهی ما بود؛ توی این تابستون ما تونستیم از ورژن یک بگذریم و تمامی کاربرانمون رو به ورژن دوم رایچت منتقل کنیم. ورژن دوم نسبت به ورژن اول، بهینهتر شده و امکانات بیشتر و بهتری داره. این تغییر رو میشه به وضوح در داشبورد، ابزارک و وب اپ رایچت مشاهده کرد.
همانطور که واضح است، پشتیبانی آنلاین اکنون بیش از هر زمانی در سال 2023 برای هر کسی که در دنیای دیجیتال فعالیت می کند، اهمیت دارد. از تجارت الکترونیک و وب سایت های کوچک تا شرکت های بزرگ، همه نیاز به پشتیبانی آنلاین دارند تا خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهند و بازار خود […]
طی ماه های اخیر، بازار بحث های پیرو هوش مصنوعی حسابی داغ بوده. از اینکه به وسیله chatGPT چه کارهایی میشه انجام داد تا طریقه نصبش و تاثیری که روی مشاغل مختلف داره. حتما شنیدین که میگن با وجود هوش مصنوعی و پیشرفتش، امکان حذف شدن برخی از مشاغل که امکان فعالیتشون توسط این فناوری […]
توی بروزرسانی جدید رایچت ما سعی کردیم هر چیزی رو که برای یه پشتیبانی حرفه ای بهش نیاز دارین رو براتون فراهم کنیم. مثلا: بروزرسانی وبسایت رایچت توی لندینگ جدید با تغییر رابط کاربری و طراحی فوق العاده جذاب و جدید سعی کردیم تمامی مشکلات قبلی رو برطرف کنیم. سرعت لود شدن صفحات رو بالا […]
تحلیل دادهها یکی از زیر شاخههای دیجیتال مارکتینگ است که اگر به درستی انجام شود، باعث کاهش هزینههای تبلیغات خواهد شد. این کار به شما کمک میکند تا تصمیمهایی مبتنی بر رفتار کاربران داشته باشید؛ یعنی اگر بدانید کاربران چطور در وب سایت شما رفتار میکنند، بر همان اساس میتوانید تغییرات بهینهای را در روند […]
پیش از شروع، خوب است به این پرسش پاسخ دهیم: آیا یک نجار یا نقاش ماهر بدون ابزار کار خود میتواند اثری ماندگار خلق کند؟! معمولا خیر. برای رشد یک کسب و کار آنلاین نیز علاوه بر مهارت کافی نیاز به ابزارهایی است که به کمک آنها بتوانیم این مسیر را هموارتر کنیم. در ادامه […]
به روایت سردبیر: داستان مشتری از مدیریت مشتریان فروشگاه اینترنتی با رایچت امروز میخوام یه قصه دیگه از داستان مشتریان موفق در رایچت براتون تعریف کنم. اگه یادتون باشه تو قصه اول از انگیزم در مورد نوشتن این داستانها گفتم. حتما شما هم با من موافقین که شنیدن یه جمله دلنشین چقدر میتونه تو تبدیل […]
اصل مطلب گزارش واحد فنی در چند ماه گذشته نشان میداد که افزایش تعداد کاربران رایچت باعث ترافیک سنگین و بروز اختلالهایی در خدمترسانی شده بود. به همین علت، تصمیم بر این شد تا پیش از ارائه نسخه جدید، بروزرسانی زیرساختها و سرورهای رایچت در اولین اولویت قرار گیرد. اما بروز برخی اتفاقها نهتنها باعث […]
امسال با توجه به شیوع کرونا، همه ما شرایط متفاوتی را نسبت به سالهای قبل تجربه میکنیم. بالطبع شرایط حاضر باعث شده تا بسیاری از کسب و کارها در مسیر رشد و توسعه خود با چالشهایی مواجه شوند. برای همین، ما با هم یکدل شدیم تا در زمستان پیشرو فرصتی را برای بهبود و رشد […]
در این عصر از تجارت الکترونیک، کاهش قیمت تنها چیزی نیست که موجب افزایش فروش شود. در روزهای شلوغ همچون بلک فرایدی و سایبرماندی که حجم فروش بالاست، ارائه خدمات عالی به مشتریان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. شما باید از اولین دقیقهای که کاربران وارد سایت میشوند به آنها کمک کنید تا تجربه […]
چندین سال پیش، چت انلاین به عنوان ابزاری محسوب میشد که داشتنش میتوانست خوب باشد. در واقع به عنوان یک کانال اختیاری در کنار ایمیل و تلفن در پشتیبانی مشتری دیده میشد. اما اکنون همه چیز تغییر پیدا کرده است. مشتریان B2B به منظور برآوردن خواستههای روز افزون خود، کسب و کارها را وادار میکنند […]
به روایت سردبیر: فروشگاه اینترنتی واوک تجربه آشنایی من با استارتآپ واوک برمیگرده به فعالیت این چند ماههی من تو تیم پشتیبانی، این فرصت به من کمک کرد تا از نزدیک با مشتریهامون صحبت کنم و دیدگاه اونها رو در مورد رایچت بدونم. حالا فرقی نمیکنه این دیدگاه، یک پیام همراه با تشکر باشه یا انتقاد، […]
تیم رایچت در سال 2017، کار خود را با ارائه پلتفرم گفتگوی آنلاین برای صاحبان کسب و کار آغاز نمود. گفتگوی آنلاین بهعنوان یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتریان محسوب میشود. تمامی کسب و کارها میتوانند با استفاده از پلتفرم رایچت بدون محدودیت زمانی و مکانی همراه مشتریان خود باشند. امکان گفتگو با […]
تیمهای توسعه فروش در قیف فروش چت آنلاین میتوانند به سرعت با مشتریان راغب ارتباط برقرار کنند. در اینجا برای کسی که در عملیات فروش است، شاید این سوال مطرح شود که چت آنلاین چه اندازه خوب عمل میکند؟ ما در ادامه برای درک بهتر این موضوع با جف سرلین مدیر ارشد عملیات فروش و […]
مردم در روزهای آخر سال، تمایل زیادی به خرید آنلاین دارند؛ زیرا آنها با این کار میتوانند بدون خروج از منزل، تمامی کالاهای مورد نیاز خود را خریداری کنند. این خبر برای شما که صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید، میتواند بسیار هیجانانگیز باشد. افزایش فروش در این دوره حیاتی از سال عملا کار […]
در سالهای گذشته که هنوز خبری از کسب و کارهای آنلاین نبود، وقتی مردم میدیدند که در مغازه، کسی پشت دخل نیست از کنار آن به سادگی رد میشدند. به همین خاطر بود که صاحب مغازه همیشه به شاگردش میگفت: حواس جمع باش و هوای مشتری را داشته باش. این موضوع نشان میدهد که حتی […]
در سال 1967 آلبرت محرابیان، با بیان قانون (55%- 38%- 7%) بیان کرد که ارتباط از سه بخش تشکیل شده است: – کلمات واقعی که شما استفاده میکنید: 7% – لحن گفتار(لحن تحویل کلمات): 38% – کلمات به همراه زبان بدن (پیامهای غیرکلامی): 55% استفاده از زبان مثبت در مکالمه (بهعنوان مثال، “متشکرم”) میتواند 7% […]
تجربه یک مشتری هویت برند شما را میسازد. فراموش نکنید که مشتریان سختگیر نیز از این قاعده مستثنا نیستند و نحوه برخورد با آنها بسیار مهم است. در ادامه مطلب با چند نمونه از مشتریان سختگیر آشنا میشویم و درباره نحوه برخورد با آنها نکاتی را یادآوری میکنیم. آیا تاکنون با این پنج نوع از […]
در دنیای امروزی ابزارهای تکنولوژیک جدید، موبایلها و تبلتها به عنوان ابزارهای حیاتی زندگی ما از اهمیت بسیاری برخوردارند. با این حال، هرگز نمیتوان از موقعیتهای ناگواری مانند خرابی یا از کار افتادن آنها پرهیز کرد. زمانی که ما نیاز داریم تا به سرعت و بهترین شکل ممکن این دستگاهها را تعمیر کنیم٬ اهمیت موضوع […]
جمعی از استارتاپهای مطرح کشور از روز ۲۸ شهریور تا اول مهرماه به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، درگاه پخش و انتشار خبر و محتوای «اخباررسمی»، وب سایت ارائه خدمات فریلنسرهای «پونیشا»، آژانس […]
با پیشگیری از ارتکاب اشتباهات زیر در طراحی، به مشتریان کمک کنید به خودشان کمک کنندمطمئنا برایتان پیش آمده که به یک وب سایت یا مرکز کمک به مشتریان مراجعه کرده باشید و یا پشت یک کیوسک سلف سرویس ایستاده باشید و در این فکر باشید که : “کی این چیزا رو طراحی کرده؟ اصلا […]
الکامپ بزرگترین رویداد تجاری در عرصه تولید و عرضه محصولات و خدمات صنایع الکترونیک و کامپیوتر کشور است که همه ساله با حضور گسترده و چشمگیر دست اندرکاران این حوزه و مخاطبان آنها در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران برگزار می گردد. در این نمایشگاه آخرین دستاوردهای این صنعت اعم از سخت افزار […]
زمان و مکان را تغییر میدهیم و به یک شهر کوچک در سی سال پیش سفر میکنیم. زمانی که خبر از فضای مجازی، رسانههای اجتماعی و خیلی از چیزهای دیگر که در حال حاضر برای ما عادی است وجود نداشت. شهر کوچک قصه ما، دو نانوایی دارد و این دو مغازه هر کدام مشتریان محلی […]
و باز گرمای ملایم و فرح بخش روزهای آفتابی بهار در باغ و راغ و کشتزار ها به سبزه و گلها و درختان بشارت میدهد تا از خواب سنگین زمستان بیدار شوند و روح تازه به خود گیرند و آنگاه این نوای جانبخش را ساز بدارند. فرا رسیدن سال نو همیشه نوید بخش افکار نو، […]
همه ما می دانیم که صفحات اختصاصی، ترافیک وب را افزایش می دهد. درست است که می توانید تنظیمات خاصی روی صفحات جدید سایت به صورت دستی یا با ویرایشگرهایی انجام دهید ولی هنوز هم ساختن صفحه های فرود نیاز به زمان و تلاش دارد. امروز قصد داریم شما رو با یک راه آسان برای […]
برای بهبود و افزایش سئو سایت ابزارهای مختلفی وجود دارد، اما لازم نیست وقتی حرف از ابزار سئو به میان میآید به فکر گزینههای پیچیده و اختصاصی بیافتید!
این بخش برای اپراتور ها می باشد و تقریبا مانند اپلیکیشن اپراتور عمل می کند . اپراتور اکانت رایچت خود را به تلگرام متصل می کند و زمانی که در اپلیکیشن های رایچت آنلاین نباشد بصورت اتوماتیک پیام ها را در تلگرام دریافت می کند . با اتصال رایچت به تلگرام همیشه در دسترس کاربران وب سایتتان خواهید بود .
استفاده از چت آنلاین در سایت بدون شک یکی از موثرترین روش ها برای دستیابی کسب و کارها به مشتریان است، میشود گفت مشتریان تمامی دارایی یک کسب و کار هستند. بنابراین استخدام بهترین ها برای حل مشکلات، نارضایتی ها و نیازهای کاربران کلید اصلی موفقیت کسب و کار شماست. این افراد بازاریابهای اصلی شما هستند و اینکار […]
