پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
23 مطلب با این برچسب
در عصر دیجیتال، توانایی برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه به صورت زنده وآنلاین میتواند تأثیر قابل توجهی بر موفقیت یک کسبوکار داشته باشد. سرویسهای چت آنلاین، مانند رایچت، به عنوان ابزارهای حیاتی در این زمینه ظهور کردهاند و نحوه تعامل شرکتها با مخاطبان خود را متحول ساختهاند. این مقاله به بررسی اهمیت سرویسهای چت آنلاین […]
در چشمانداز رقابتی کنونی دنیای کسب و کار، خدمات مشتریان به عاملی حیاتی برای تعیین موفقیت یک شرکت تبدیل شده است. همانطور که مشتریان با افزایش انتقادپذیری و دسترسی بیشتر به گزینههای مختلف، انتظارات بیشتری دارند، ارائه تجربه مشتریان استثنایی برای کسب موفقیت را امری ضروری میسازد. اما واقعاً چه عامل و مهارتهایی مناسب برای […]
هرکاری نیازمند مهارت های مخصوص به خود است و خدمات مشتری هم از این قاعده مستثنی نیست. در این ویدیو به همراه مثال با 6 مهارت برای بهبود خدمات مشتری کسب و کارتان آشنا شوید.
در جشنواره های خرید فصلی با سرویس پشتیبانی آنلاین مشتریها دیگر مجبور نیستند برای خرید محصول یا خدمات موردنظر با تخفیفهای باورنکردنی پشت در فروشگاههای فیزیکی صف ببندند، یا در وبسایتهای فروشگاهی سردرگم شده و از خرید منصرف شوند.
بهبود تجربه مشتری با سرویس پشتیبانی آنلاین شاید مثل یک شعار تبلیغاتی به نظر برسد، ولیکن باید بااین واقعیت رو به رو شویم که از تاثیر استفاده از سیستم های پشتیبانی آنلاین در خدمات مشتری نمیتوان چشم پوشی کرد.
![مزیت رقابتی کسب و کار شما چیست؟ [ویدیو]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fblog.raychat.io%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F11%2F%D9%85%D8%B2%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA%DB%8C.jpg&w=3840&q=75)
مزیت رقابتی چیست و چه تاثیری در محبوبیت کسب و کار دارد؟
در ویدیو زیربه سوالات شما در این باره از سمت همبنیانگذار Nubank، بانک تماما دیجیتالی بینالمللی پاسخ داده شده است.
در این مقاله به 10 تا از ترسناکترین اشتباهات تیم پشتیبانی که ممکنه باعث نارضایتی مخاطبینتون بشه، پرداختیم.
تمام کسب و کارها تلاش میکنند تا با امتحان کردن راههای مختلفی برای سایت خودشان ترافیک ایجاد کنند. این کارها بیشتر در راستای بهبود آمار نرخ تبدیل انجام میشود. اما این تلاش ها برای تبدیل مشتریهای بالقوه به مشتری های واقعی نمیتوانند موفقیتآمیز باشند.
مهم نیست که چه نوع کسب و کار کوچکی را اداره می کنید، قطعا می خواهید فروش و درآمد خود را افزایش دهید. به همین دلیل باید به دنبال راه هایی برای پیشرفت کسب و کارتان باشید. برای کسبوکارهای کوچک، یک استراتژی رشد کسبوکار معمول برای همه وجود ندارد اما، استراتژیهای کلیدی ای وجود دارد […]
نقشه برداری سفر مشتری یک تمرین مشترک است. اما قبل از شروع، مهم است که یک فرآیند شفاف داشته باشید. مراحل زیر به شما برای شفافیت موضوع کمک می کنند: اهداف را تعیین کنید هر نقشه باید به یک هدف تجاری گره خورده باشد. قبل از ساختن نقشه خود، اهداف نهایی را به وضوح تعریف […]
نقشه سفر خرید مشتری به کسب و کارها کمک می کند تا تجربه آشنایی و انتخاب محصول توسط مشتری تا خرید آنها را درک کنند. همه کسب و کارها نیاز دارند که بدانند چه چیزی باعث جذب و یا از دست دادن مشتری می شود و این موضوع اهمیت نقشه سفر مشتری را بیشتر می […]
در مقاله قبلی راجع به اهمیت و کاربرد پرسونای مشتریان صحبت کردیم و امروز میخواهیم درباره چگونه ساختن پرسونای مشتریان صحبت کنیم. همانطور که مشخص است این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است و توجه و تمرکز زیادی می خواهد. در ادامه چند مرحله مهم از ابتدا تا ساختن یک پرسونا را با هم بررسی […]
یکی از ارکان اصلی هر کسب و کاری، مشتریان آن کسب و کار هستند. در واقع هدف اصلی یک کسب و کار این است که گروهی از مشتریان را جذب کند که بارها و بارها از آنها خرید می کنند و پول به همراه دارند. در ادامه راجع به تفاوت های بین مشتری و مصرف […]
پشتیبانی مشتری چیست؟ سیستم پشتیبانی مشتری شامل افرادی است که در مواقعی که مشتریان با محصولات یا خدمات شرکت مشکل دارند به آنها کمک میکنند. پشتیبانی مشتری همیشه مهم بوده است. چه شرکتی با سابقه باشید و چه تازه شروع به گسترش و رشد کردهاید، یک تیم پشتیبانی مشتری موفق میتواند به جذب کسبوکار جدید، […]
به روایت سردبیر: داستان مشتری از مدیریت مشتریان فروشگاه اینترنتی با رایچت امروز میخوام یه قصه دیگه از داستان مشتریان موفق در رایچت براتون تعریف کنم. اگه یادتون باشه تو قصه اول از انگیزم در مورد نوشتن این داستانها گفتم. حتما شما هم با من موافقین که شنیدن یه جمله دلنشین چقدر میتونه تو تبدیل […]
چندین سال پیش، چت انلاین به عنوان ابزاری محسوب میشد که داشتنش میتوانست خوب باشد. در واقع به عنوان یک کانال اختیاری در کنار ایمیل و تلفن در پشتیبانی مشتری دیده میشد. اما اکنون همه چیز تغییر پیدا کرده است. مشتریان B2B به منظور برآوردن خواستههای روز افزون خود، کسب و کارها را وادار میکنند […]
وقتی میخواهید در مورد خرید یک آپارتمان جدید، انتخاب شغل و مقصد مسافرت تصمیم بگیرید، معمولا چه کارهایی انجام میدهید؟ شاید برای تحقیق بیشتر به سراغ اینترنت بروید و یا با دوستان و خانواده در مورد این موضوع مشورت کنید. بیشتر مطالعات نشان میدهند که مردم بیش از هر نوع تبلیغ دیگری به توصیههای دوستان […]
چند سال پیش، مطلبی منتشر شد که بیشتر مردم به اشتباه آنرا با این عنوان به خاطر میآورند ” 36 سوالی که عشق و علاقه ایجاد میکند” به زبان خودمانی یعنی این احتمال وجود دارد که با پرسش 36 سوال مشهور عشق دو نفر عاشق هم شوند! محققان این ادعا را نداشتند و بر این […]
اگر به این فکر میکنید که مشتریانی که در گذشته از شما خرید کردهاند قطعا در آینده هم این کار را تکرار میکنند، سخت در اشتباه هستید. زیرا ممکن است رقبا بیشتر از شما تلاش کنند و مشتریان شما را صاحب شوند. دیدگاه شما درباره ارزش یک مشتری میتواند بر نحوه ارتباط و بازگشت مشتری […]
مشتری و ارتباط با مشتری در استارتآپها عنوان موضوعی است که مهرنوش محمودی در بیست و هشتمین جلسه از جلسات باز که سیزدهم تیرماه در تبریز برگزار گردید، سخنرانی کرد. مهرنوش محمودی که چندین سال است که در بحث ارتباط با مشتری فعالیت میکند و تجربههای خوبی را در این زمینه به دست آورده است. […]
قابلیت ارتباط آنی با مشتریان، بسیار باارزش است. با در نظر گرفتن این نکته، وجود پلتفرم گفتگوی آنلاین بهعنوان یکی از ابزارهای قدرتمند در این زمینه برای کسب و کار شما بسیار مفید خواهد بود چراکه در این مقاله 5 هدف تجاری عنوان شده است که با استفاده از این پلتفرم قابل دستیابی است. این […]
آیا شما انتظارات مشتریانتان را درک میکنید ؟ احتمالا بیشتر افرادی که وارد رابطه عاطفی شده اند درباره پنج زبان عشق چیزهایی شنیده اند. اینها ابزاری هستند که فرد برای ابراز احساساتش از آنها استفاده می کند و البته چیزهایی هستند که باعث می شوند فرد مورد محبت هم واقع شود. این پنج زبان عبارتند […]
1- راندمان بالا یکی از کلیدهای موفقیت است. • به چت ها در عرض 10 ثانیه پاسخ بدهید، حتی اگر پیام دریافت شده تان چیزی مثل این باشد” سلام، تا ده ثانیه میام”. مشتری ها دوست دارند خدماتی که دریافت می کنند در هر ثانیه دردسترسشان باشد. حتی اگر مشغول حرف زدن با مشتری دیگری […]
