پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
8 مقاله در این دستهبندی
شاید بپرسید مشتری چطوری میتونه به ما در توسعه کسب و کارمون کمک کنه؟ خلاقیت در تعامل با مشتری چه معنایی میتونه داشته باشه؟ تو این مقاله چیپ بل به سوالات شما خیلی کامل و جامع پاسخ داده.
هوش مصنوعی در خدمات مشتری قرار است چه کمکی به کسب و کارها کند؟ دراین مقاله به بررسی مواردی که هوش مصنوعی با کمک از آنها میتواند به تیم خدمات مشتری شما کمک کند پرداخته ایم.
مشتری مداری شعار هر کسب و کاریست، مخصوصا امروزه که میزان اهمیت بالای حفظ مشتری وفادار بیش از پیش برای کسب و کارها مشخص شده است. اما امروزه خدمات مشتری بد حتی با استفاده از هوش مصنوعی و مشتری هایی که روزبهروز بداخلاقتر میشوند به یک مشکل اساسی برای کسب و کارها تبدیل شده است.
نقشه برداری سفر مشتری یک تمرین مشترک است. اما قبل از شروع، مهم است که یک فرآیند شفاف داشته باشید. مراحل زیر به شما برای شفافیت موضوع کمک می کنند: اهداف را تعیین کنید هر نقشه باید به یک هدف تجاری گره خورده باشد. قبل از ساختن نقشه خود، اهداف نهایی را به وضوح تعریف […]
کارآفرینی، فرآیند آغاز یا بهبود یک کسب و کار با هدف سودآوری است که اغلب ریسک زیادی را به همراه دارد، اما فرصتی برای غلبه بر چالشها و مدیریت جنبههای مختلف در یک بیزینس است. کارآفرینان از بازاریابی گرفته تا حسابداری، لجستیک و فراتر از این کارها بر جنبههای مختلف اداره یک کسب و کار […]
آیا مشتری از محصول یا خدمتی که ارائه میدهید راضی نیست؟ اصلا نگران نباشید، این مسئله کاملا طبیعی است زیرا مشتریان ناراضی و سختگیر بخشی از کسب و کار شما هستند. وقتی با تمام وجود تلاش میکنید که بهترین سرویس و محصول را ارائه دهید شاید وجود مشتریان ناراضی برای شما ناراحت کننده باشد، حتی […]
بیشتر بازاریابها با پلتفرمهای مدیریت داده و مدیریت روابط با مشتریان آشنا هستند، ولی جدیدا نوع جدیدی از تکنولوژی بازاریابیِ سازمانی به نام پلتفرم دادههای مشتریان نیز موردتوجه برندهایی مانند Airbnb و Jet.com قرارگرفته است. در نگاه اول CDP بسیار شبیه به CRM و DMP به نظر میرسد (که همگی سیستمهایی برای ذخیره اطلاعات افراد هستند)، ولی بین مجموعه دادههایی که جمعآوری میکنند و نحوه پردازششان تفاوتهایی وجود دارد.
