پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
28 مطلب توسط این نویسنده
🏆 رایچت، برنده جایزه «تحول در ارتباطات آنلاین و پیشگام در ارائه سرویسهای تجربه مشتری و چتباتهای هوشمند» شد! در بیستوچهارم مهرماه ۱۴۰۴، همزمان با روز ملی تجارت الکترونیکی و اقتصاد دیجیتال ایران، مراسم بزرگ و ملی رویداد ۷۲۴ با حضور مدیران ارشد برندهای پیشرو کشور، مسئولان حوزه فناوری و اقتصاد دیجیتال، و استارتاپهای تاثیرگذار برگزار شد.در این […]
نمایشگاه بینالمللی الکامپ، به عنوان بزرگترین رویداد فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران، امسال در بیستوهشتمین دوره خود برگزار میشود و بار دیگر میزبان شرکتها، استارتاپها و علاقهمندان حوزه تکنولوژی خواهد بود. ما در رایچت خوشحالیم که امسال هم در کنار شما در این رویداد بزرگ حضور داریم تا تازهترین دستاوردها، قابلیتها و چشمانداز خود برای آینده ارتباط با مشتری […]
در رایچت همیشه یک اصل برای ما مهم بوده: ارتباط راحتتر و مؤثرتر بین شما و مشتریانتان.به همین خاطر در این بهروزرسانی، مجموعهای از قابلیتهای جدید، بهبودها و رفع اشکالات را منتشر کردهایم که هم تجربه اپراتورها را بهتر میکند و هم امکانات بیشتری را برای رشد کسبوکار شما فراهم میآورد. ✨ قابلیتهای جدید و بهبودها […]
۹ سال پیش، رایچت فقط یک ایده روی کاغذ بود؛ ایدهای برای نزدیکتر کردن کسبوکارها به مشتریانشان، بدون پیچیدگی، بدون تأخیر، و با همان صمیمیت یک گفتوگوی رو در رو.امروز، بعد از بیش از 150 هزار نصب روی سایتها و اپلیکیشنها، بیش از ۱۵.۲ میلیارد پیام رد و بدل شده تجاری، و همکاری با بیش از ۷۰ هزار […]
یکی از سنجههایی که اکثر مدیران کسب و کارها همواره به فکر بهبود آن هستند، نرخ جذب و نگهداری مشتریان کسب و کارشان است. سرویس چت آنلاین، سیستم تلفنی یکپارچه و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد در کنار هم میتوانند ابزارهایی را در اختیار شما قرار دهند تا کسب و کار شما را […]
در این مقاله به 10 تا از ترسناکترین اشتباهات تیم پشتیبانی که ممکنه باعث نارضایتی مخاطبینتون بشه، پرداختیم.
دورهی آموزشی ریداکس برای اولین بار در سایت Frontcast قابل دسترسی است و رایچت هم به منظور حمایت و همکاری با استارتاپها و همچنین حمایت از علاقهمندان به برنامهنویسی، حامی مالی این دوره است و بدین منظور شما مشتاقان میتوانید به صورت رایگان در این دوره ثبت نام نموده و از تدریس روان استاد مجرب […]
مطمئنا تعطیلات یکی از بهترین زمانهای سال است که نمی خواهید از دستش بدهید. تجربه خرید قبل از آن که حتی وارد فروشگاه شوید شروع می شود. شما ساعت های طولانی برای جروبحث کردن روی جای پارک با بقیه خریداران صرف می کنید. بیشتر اوقات در فروشگاه ها بیشتر از این که زمان برای خرید […]
به مناسبت شب یلدا، رایچت به همراه 6 استارتاپ دیگر تخفیفهای فوقالعادهای را در نظر گرفته است. تا پایان ۵ دیماه با کد تخفیف yalda97 میتوانید از 1۵% تخفیف در پکیجهای یکساله تجاری بهرهمند شوید. ◾ سینداد : sindad.com اگر به دنبال سرویسهای میزبانی وب، سرور مجازی، سرور اختصاصی یا امور مربوط به دامنه با کیفیت مناسب میباشید […]
جمعی از استارتاپهای مطرح کشور از روز ۲۸ شهریور تا اول مهرماه به طور مشترک به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، درگاه پخش و انتشار خبر و محتوای «اخباررسمی»، وب سایت ارائه خدمات فریلنسرهای «پونیشا»، آژانس […]
با پیشگیری از ارتکاب اشتباهات زیر در طراحی، به مشتریان کمک کنید به خودشان کمک کنندمطمئنا برایتان پیش آمده که به یک وب سایت یا مرکز کمک به مشتریان مراجعه کرده باشید و یا پشت یک کیوسک سلف سرویس ایستاده باشید و در این فکر باشید که : “کی این چیزا رو طراحی کرده؟ اصلا […]
الکامپ بزرگترین رویداد تجاری در عرصه تولید و عرضه محصولات و خدمات صنایع الکترونیک و کامپیوتر کشور است که همه ساله با حضور گسترده و چشمگیر دست اندرکاران این حوزه و مخاطبان آنها در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران برگزار می گردد. در این نمایشگاه آخرین دستاوردهای این صنعت اعم از سخت افزار […]
تخفیف ویژه تابستانی استارتاپهای ایرانی جمعی از استارتاپها در روزهای داغ تابستان در بازه زمانی محدود به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، مارکت وردپرس فارسی «ژاکت»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت»، آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند»، سایت سفارش آنلاین غذا «چنگال»، نرمافزار مدیریت پروژهی آنلاین «تسکولو»، سامانه سفارش آنلاین خدمات در محل«پلاک»، […]
اپلیکیشن تحت وب رایچت یکی از ابزارهای کاربردی و مهم سیستم پشتیبانی و مدیریت مشتری آنلاین رایچت است که به کاربران و اپراتورهای پشتیبانی کمک میکند تا هرچه بهتر و راحتتر با کاربران وبسایت و سایر همکاران خود ارتباط برقرار کنند. در این پست ترکیبی به معرفی و آموزش کار با این ابزار کاربردی پرداختهایم. […]
1- راندمان بالا یکی از کلیدهای موفقیت است. • به چت ها در عرض 10 ثانیه پاسخ بدهید، حتی اگر پیام دریافت شده تان چیزی مثل این باشد” سلام، تا ده ثانیه میام”. مشتری ها دوست دارند خدماتی که دریافت می کنند در هر ثانیه دردسترسشان باشد. حتی اگر مشغول حرف زدن با مشتری دیگری […]
جمعی از استارتاپها در ایام نیمه شعبان به مشتریان خود تخفیف ویژه میدهند. دفتر کار مجازی «دفتر شما»، سایت و اپلیکیشن خدمات خانگی و اداری «هومینو»، درگاه شخصی و کارت خوان مجازی «آیدی پی»، پلتفرم گفتگوی آنلاین «رایچت» و آژانس دیجیتال مارکتینگ «بینابرند» ۵ استارتاپی هستند که به صورت مشترک به مشتریان تخفیف میدهند. در […]
بعد از این همه پیشرفت و تکنولوژی های به روز، باز هم بحث های بی پایان درباره میزان تاثیرگذاری، انتخاب افراد مناسب، داشتن تیمی که خوب باهم کنار میان، اولویت بندی و نتایج چشم گیر و همچنین بازهم افرادی که دنبال یک راه حل خوب و جمع و جور برای این مشکلات هستند، وجود داره. […]
هدف ما در رایچت همیشه جلب رضایت مشتریان هست ، به همین دلیل نسب به نیاز مشتریان در بازه های زمانی کوتاه،امکانات درخواستی را در قالب آپدیت هایی منتشر می کنیم . با ما باشید تا بروزرسانی های این ورژن رو بررسی کنیم. 1 – قابلیت دریافت اطلاعات کاربران در زمان های کاری این امکان یکی از […]
برای بهبود و افزایش سئو سایت ابزارهای مختلفی وجود دارد، اما لازم نیست وقتی حرف از ابزار سئو به میان میآید به فکر گزینههای پیچیده و اختصاصی بیافتید!
با استفاده از این قابلیت جدید میتوانید از طریق API در رایچت ثبت نام کنید، این قسمت بیشتر برای سیستم های سایتساز و فروشگاهساز که قصد دارند به صورت اتوماتیک برای هر کاربری که در سیستمشان …
ما در رایچت همیشه به دنبال حفظ رضایت مشتریانمان هستیم ، از 6 ماه قبل که نسخه ی آزمایشی رایچت منتشر شد آپدیت های زیادی برای بخش های مختلف منتشر شد و در تمام این 6 ماه سعی ما بر این بود که مشکلات گزارش شده را بر طرف و امکانات درخواستی را تا حد […]
یکی از پست های قبلی وبلاگ در مورد ویژگی های رایچت بود که در این قسمت می خواهیم به ادامه آن بپردازیم و ویژگی های بیشتری از رایچت رو بهتون معرفی کنیم . هوشمند سازی پیام یک پنجره چت هوشمند به طور خودکار باز می شود و کاربر را به چت دعوت می کند. کلید […]
آیا تاکنون به این موضوع فکر کردهاید که شما میتوانید منابعی را که برای به دست آوردن مشتریان جدید صرف میکنید به حفظ مشتریان فعلی (ریتین) اختصاص دهید؟ شما همه منابع خود را برای به دست آوردن تنها یک مشتری جدید صرف میکنید در حالی که مشتریانی دارید که میتوانید با کمی تلاش، آنها را […]
پیامرسانی در کسبوکار یک روش جدید و روبه رشد است که کمپانیها در سراسر جهان در حال جایگزین کردن آن با شیوههای سنتی ارتباط با مشتری مانند پشتیبانی تلفنی و ایمیلی هستند. در این روش کمپانیها از بستری که در اختیار دارند (مانند تلگرام، واتس آپ و …) بهطور فعال استفاده کرده و به مشتریانشان پیام میدهند.
در دنیایی که پشتیبانی مشتری حرف اول را میزند، اهمیت گفتوگوی آنلاین غیرقابل انکار است. درواقع بحث بر سر این است که چرا نباید از این ابزار سرویس مشتری که هزینهی نسبتاً پایینی دارد ولی میتواند از طریق رضایت مشتری ارزش بسیار زیادی ایجاد کند، استقبال کنیم؟ گفتوگوی آنلاین دارای مزایایی است که شاید گفتوگوی رودررو فاقد آن باشد.
بهروزرسانیهای اخیر این اپلیکیشن به دو دسته تقسیم میشوند. دسته اول تغییراتی هستند که بر روی اپلیکیشن تحت وب صورت گرفته و دسته دوم امکاناتی است که به ربات تلگرام این اپلیکیشن اضافه شده است.
ترس از تبلیغات منفی، بسیاری از کسبوکارها را بر آن میدارد که خدمات پشتیبانی منحصربهفردی را برای مشتریان خود ارائه دهند، اما بارها و بارها چیز بسیار مهمی را فراموش میشود: مشتری تصمیم میگیرد که یک کسبوکار مشتری محور باید چگونه باشد. در ادامه تعدادی مثال در مورد نتایجی که سرویس بد مشتری به دنبال دارد را میآوریم:
