در رایچت همیشه یک اصل برای ما مهم بوده: ارتباط راحتتر و مؤثرتر بین شما و مشتریانتان.
به همین خاطر در این بهروزرسانی، مجموعهای از قابلیتهای جدید، بهبودها و رفع اشکالات را منتشر کردهایم که هم تجربه اپراتورها را بهتر میکند و هم امکانات بیشتری را برای رشد کسبوکار شما فراهم میآورد.
✨ قابلیتهای جدید و بهبودها
۱. بازطراحی و بهبود تجربه کاربری
- نصب و راهاندازی ابزارک: فرآیند سادهتر، سریعتر و همراه با متنهای راهنما برای انواع روشهای لود کد.
- ارسال کد یکبار مصرف (OTP): امنیت و پایداری بیشتر در ورود کاربران.
- داشبورد اختصاصی اپراتورها: نمایش اطلاعات و آمار مرتبط با هر اپراتور برای مدیریت بهتر عملکرد تیم.
۲. امکانات هوش مصنوعی و چت بات
- نمایش آیکون ربات برای پاسخهای هوش مصنوعی.
- دسترسی کامل چتبات هوش مصنوعی برای همهی کاربران رایچت.
- نمایشگر «در حال پاسخ» برای ربات هوش مصنوعی، تا کاربر تجربه طبیعیتری از گفتوگو داشته باشد.
۳. پشتیبانی از کانالها و زبانهای بیشتر
- اتصال مستقیم به اپلیکیشن بله.
- اضافه شدن زبانهای ترکی، کردی و عربی به ابزارک.
- دسترسی ویژه کاربران پکیج رشد برای اتصال به واتساپ.
۴. مدیریت و پشتیبانی بهتر مکالمات
- امکان انتخاب دپارتمان در پنل گفتگو.
- نمایش کلمات تایپشده توسط کاربر روی پنل گفتگو برای پاسخ سریعتر.
- افزودن دکمه مشاهده مکالمه در آرشیو کاربران.
- افزودن دکمه مرتبسازی پیامهای آماده برای دسترسی سریعتر.
- امکان حذف و اضافه کاربران به لیست بهصورت لحظهای.
- افزودن امتیازبندی به خروجی مکالمات برای تحلیل بهتر کیفیت پاسخها.
- اضافه شدن فیلدهای دپارتمان و نام اپراتور به باکس اطلاعات کاربر.
۵. بهبود ظرفیت و شفافیت
- نامحدود شدن شارژ مکالمات برای همه کاربران رایچت و نمایش آن در داشبورد.
🛠 فیکسها و بهبودهای مهم
- اصلاح نمایش تعداد پیامهای در حال مکالمه.
- بهبود نمایش آواتار کاربر در لیست مکالمات پنل گفتگو.
- بهبود نمایش محتوا روی اسکرینهای کوچک مثل تبلت + جایگذاری بهتر نوار در نسخه موبایل.
- بهبود عملکرد احراز هویت.
- اصلاح نمایش نام اپراتورهای نامشخص.
✅ نتیجهگیری و دعوت به تجربه نسخه جدید
این آپدیت یک گام مهم در مسیر ما برای تبدیل شدن به کاملترین پلتفرم ارتباط با مشتریان است.
چه یک تیم کوچک باشید و چه یک سازمان بزرگ، امکانات جدید رایچت کمک میکند ارتباطاتتان سریعتر، شخصیتر و حرفهایتر شود.
👉 همین حالا وارد پنل خود شوید و آپدیت جدید رایچت را امتحان کنید