تیکتهای تکراری
اپراتورها هر روز یک پاسخ را برای چندین مشتری تکرار میکنند.
پشتیبانی آنلاین یکپارچه
سیستم پشتیبانی هوشمند رایچت؛ مدیریت یکپارچه درخواستهای مشتری
پنل پشتیبانی کامل با هوش مصنوعی، تیکتینگ، پایگاه دانش و اتصال به تلگرام، واتساپ و ایمیل. کاهش هزینه و افزایش رضایت مشتری تا ۷۰٪.
- بدون نیاز به کارت بانکی
- راهاندازی سریع
- پشتیبانی فارسی
همه درخواستها در
یک صندوق ورودی
وبسایت
گفتوگوی آنلاین
واتساپ
پیامهای مشتری
تلگرام
کانال پشتیبانی
ایمیل
تیکتهای ورودی
ارجاع هوشمند هر درخواست به اپراتور مناسب
مشکلات رایج
از مدیریت پراکنده درخواستهای مشتری خسته شدهاید؟
یک سیستم پشتیبانی آنلاین باید همه مسیرهای ارتباطی را ساده، قابلاندازهگیری و سریع کند.
پراکندگی کانالها
پیامهای وب، تلگرام، واتساپ و ایمیل در چند ابزار پخش میشوند.
نبود گزارش دقیق
بدون داده، ارزیابی عملکرد تیم و رضایت مشتری دشوار است.
پاسخدهی کند
صفهای نامشخص و ارجاع دستی، زمان انتظار مشتری را زیاد میکند.
راهحل رایچت
همه ابزارهای پشتیبانی در یک پنل هوشمند
از اولین پیام مشتری تا حل درخواست و گزارش نهایی، همهچیز در یک مسیر یکپارچه انجام میشود.
تیکتینگ هوشمند
درخواستها را اولویتبندی، دستهبندی و به اپراتور مناسب ارجاع دهید.
پایگاه دانش داخلی
پاسخهای تاییدشده را یکجا نگه دارید و همیشه بهروز پاسخ دهید.
پشتیبانی چندکاناله
وب، تلگرام، واتساپ و ایمیل را از یک پنل واحد مدیریت کنید.
گزارش پیشرفته
زمان پاسخ، رضایت مشتری و عملکرد هر اپراتور را دقیق ببینید.
نتایج واقعی
تیوال؛ پشتیبانی سریعتر و متمرکزتر
پلتفرم فروش بلیت و رویداد فرهنگی با یکپارچهسازی پشتیبانی، درخواستها را سریعتر مدیریت کرد.
۵۵ تا ۶۰٪
کاهش تیکتهای پشتیبانی
۲ تا ۳ ساعت
زمان پاسخ؛ پیش از آن تا ۲۴ ساعت
تمرکز بیشتر
روی فروش و مدیریت رویدادها
ویژگیهای فنی
آماده برای تیمهای کوچک تا سازمانی
زیرساختی که همراه با حجم درخواست و اندازه تیم شما رشد میکند.
اپراتور نامحدود
تیم پشتیبانی را بدون محدودیت تعداد اعضا گسترش دهید.
تیکت نامحدود
بدون نگرانی از سقف مکالمه، همه درخواستها را ثبت کنید.
اتصالات خارجی
تلگرام، واتساپ، ایمیل و وبسایت را به رایچت متصل کنید.
پایگاه دانش داخلی
دانش تیم را متمرکز کنید تا پاسخهای دقیق و یکدست در دسترس باشد.
امنیت روی سرورهای داخلی
دادههای پشتیبانی با زیرساخت امن و میزبانی داخل ایران محافظت میشوند.
نظر تیمهای پشتیبانی درباره رایچت
صدای مشتریان»
رایچت برای ما یک همراه آرام در شرایط سخت است.
»
تا امروز محصولی مشابه رایچت که بتواند تمام نیازهای ما را پوشش دهد پیدا نکردهایم.
»
رایچت حدود ۹۰ درصد از انتظارات ما را برآورده کرده است و حتماً آن را توصیه میکنم.
پشتیبانی مشتری را یکپارچه کنید
۱۴ روز رایگان امتحان کنید؛ بدون نیاز به کارت بانکی و با همراهی تیم رایچت.