Tekrarlanan talepler
Temsilciler her gün birçok müşteriye aynı yanıtı tekrarlar.
Birleşik online destek
Raychat akıllı destek sistemi — tüm müşteri taleplerini tek yerde yönetin
Yapay zekâ, destek talepleri, bilgi bankası, Telegram, WhatsApp ve e-posta bağlantılarıyla eksiksiz bir destek paneli.
- Kredi kartı gerekmez
- Hızlı kurulum
- Uzman desteği
Tüm talepler
Tek gelen kutusunda
Web sitesi
Canlı görüşmeler
Müşteri mesajları
Telegram
Destek kanalı
E-posta
Gelen talepler
Her talebi otomatik olarak doğru temsilciye yönlendirin
Yaygın sorunlar
Müşteri taleplerini dağınık araçlarda yönetmekten yoruldunuz mu?
Modern bir destek sistemi tüm kanalları basit, ölçülebilir ve hızlı hale getirmelidir.
Dağınık kanallar
Web, Telegram, WhatsApp ve e-posta mesajları farklı araçlarda kalır.
Yetersiz raporlama
Veri olmadan ekip performansını ve müşteri memnuniyetini ölçmek zordur.
Yavaş yanıtlar
Belirsiz kuyruklar ve manuel yönlendirme bekleme süresini artırır.
Raychat çözümü
Tüm destek araçları tek akıllı çalışma alanında
İlk mesajdan çözüme ve raporlamaya kadar her şey birleşik bir akışta ilerler.
Akıllı destek talepleri
Talepleri önceliklendirin, sınıflandırın ve doğru temsilciye yönlendirin.
Dahili bilgi bankası
Onaylı yanıtları bir arada tutarak her yanıtı doğru ve güncel tutun.
Çok kanallı destek
Web, Telegram, WhatsApp ve e-postayı tek panelden yönetin.
Gelişmiş raporlama
Yanıt süresini, memnuniyeti ve temsilci performansını izleyin.
Gerçek sonuçlar
Tiwall: daha hızlı ve odaklı destek
Biletleme ve kültürel etkinlik platformu, talepleri daha hızlı yönetmek için desteği birleştirdi.
%55–60
Daha az destek talebi
2–3 saat
24 saate varan yanıt süresinden düşüş
Daha fazla odak
Satış ve etkinlik operasyonlarına
Teknik özellikler
Küçük ekiplerden büyük kurumlara hazır
Destek hacminiz ve ekip boyutunuzla birlikte büyüyen altyapı.
Sınırsız temsilci
Koltuk sınırı olmadan destek ekibinizi büyütün.
Sınırsız talep
Görüşme sınırı endişesi olmadan tüm talepleri kaydedin.
Harici entegrasyonlar
Telegram, WhatsApp, e-posta ve web sitenizi bağlayın.
Dahili bilgi bankası
Doğru ve tutarlı yanıtlar için ekip bilgisini merkezileştirin.
Güvenli yerel altyapı
Destek verileri İran'da barındırılan güvenli altyapıda korunur.
Destek ekipleri Raychat hakkında ne diyor?
Müşteri görüşleri»
Raychat zor zamanlarda sakin bir yol arkadaşımız oldu.
»
Bugüne kadar tüm ihtiyaçlarımızı Raychat kadar karşılayan başka bir ürün bulamadık.
»
Raychat beklentilerimizin yaklaşık %90'ını karşıladı; diğer kurumlara da öneriyorum.
Müşteri desteğinizi birleştirin
Raychat'i kredi kartı gerekmeden ve ekibimizin desteğiyle 14 gün ücretsiz deneyin.