تذاكر متكررة
يكرر الموظفون الإجابة نفسها لعملاء كثيرين يومياً.
دعم موحد عبر الإنترنت
نظام الدعم الذكي من راي تشات — إدارة موحدة لطلبات العملاء
لوحة دعم متكاملة بالذكاء الاصطناعي ونظام التذاكر وقاعدة المعرفة والربط مع تيليغرام وواتساب والبريد الإلكتروني.
- لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان
- إعداد سريع
- دعم متخصص
كل الطلبات في
صندوق وارد واحد
الموقع
محادثات مباشرة
واتساب
رسائل العملاء
تيليغرام
قناة الدعم
البريد
التذاكر الواردة
توجيه كل طلب تلقائياً إلى الموظف المناسب
مشكلات شائعة
هل تعبت من إدارة طلبات العملاء في أدوات متفرقة؟
يجب أن يجعل نظام الدعم الحديث كل القنوات بسيطة وقابلة للقياس وسريعة.
قنوات متفرقة
تتوزع رسائل الموقع وتيليغرام وواتساب والبريد بين أدوات مختلفة.
تقارير محدودة
يصعب تقييم أداء الفريق ورضا العملاء دون بيانات.
ردود بطيئة
تزيد قوائم الانتظار غير الواضحة والتوجيه اليدوي وقت انتظار العميل.
حل راي تشات
كل أدوات الدعم في مساحة عمل ذكية
من أول رسالة حتى حل الطلب والتقرير النهائي، يسير كل شيء ضمن مسار موحد.
تذاكر ذكية
رتّب الطلبات وصنّفها ووجّهها إلى الموظف المناسب.
قاعدة معرفة داخلية
اجمع الإجابات المعتمدة لتبقى كل الإجابات دقيقة ومحدثة.
دعم متعدد القنوات
أدر الموقع وتيليغرام وواتساب والبريد من لوحة واحدة.
تقارير متقدمة
تابع وقت الرد والرضا وأداء كل موظف بدقة.
نتائج حقيقية
تيوال: دعم أسرع وأكثر تركيزاً
وحّدت منصة التذاكر والفعاليات الثقافية قنوات الدعم لإدارة الطلبات بسرعة أكبر.
55–60٪
انخفاض تذاكر الدعم
2–3 ساعات
وقت الرد بعد أن كان يصل إلى 24 ساعة
تركيز أكبر
على المبيعات وإدارة الفعاليات
ميزات تقنية
جاهز للفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة
بنية تنمو مع حجم طلبات الدعم وعدد أعضاء فريقك.
موظفون بلا حدود
وسّع فريق الدعم دون حد لعدد المقاعد.
تذاكر بلا حدود
سجل كل الطلبات دون القلق من سقف المحادثات.
تكاملات خارجية
اربط تيليغرام وواتساب والبريد وموقعك.
قاعدة معرفة داخلية
اجمع معرفة الفريق لتقديم إجابات دقيقة ومتسقة.
بنية محلية آمنة
تُحمى بيانات الدعم على بنية آمنة مستضافة داخل إيران.
ماذا تقول فرق الدعم عن راي تشات
آراء العملاء»
كان راي تشات رفيقاً هادئاً لنا في الأوقات الصعبة.
»
لم نجد حتى اليوم منتجاً آخر يغطي جميع احتياجاتنا مثل راي تشات.
»
لبّى راي تشات نحو 90٪ من توقعاتنا، وأوصي به للمؤسسات الأخرى.
وحّد دعم عملائك
جرّب راي تشات مجاناً لمدة 14 يوماً دون بطاقة ائتمان وبمساعدة فريقنا.