يسعى فريقنا في راي تشات دائمًا لجعل تواصلك مع عملائك بسيطًا وفعالًا قدر الإمكان. لم تعد تجربة الدعم الممتازة والمستمرة مجرد أمنية.
ردود أفضل وأسرع وأدق لموظفي الدعم
الإجابة على الأسئلة المتكررة أو البحث في المستندات يستغرق الكثير من وقت موظفي الدعم. يعمل المساعد الذكي من رايچت (Copilot) جنبًا إلى جنب مع الموظف، ويحلل محتوى الموقع الإلكتروني وقاعدة المعرفة والملفات التدريبية وسجل المحادثات لتقديم ردود مقترحة ذكية في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى اقتراح الردود، يتيح كوبايلوت التواصل مع العملاء بلغات مختلفة من خلال الترجمة الفورية للرسائل، ويحلل مشاعر العميل لتحديد نبرته وحالته العاطفية حتى يتمكن الموظفون من تقديم ردود أكثر دقة وفعالية بما يتناسب مع ظروف كل محادثة. يحتفظ الموظف بالسيطرة الكاملة على الرد النهائي، لكنه لم يعد بحاجة إلى البحث اليدوي عن المعلومات أو كتابتها من الصفر. والنتيجة هي زيادة سرعة الاستجابة، وتقليل الأخطاء البشرية، وتحسين جودة التفاعل مع العملاء، وتوفير تجربة متكاملة في جميع المحادثات.
اقترح المنتجات المناسبة على العميل في اللحظة المناسبة
روبوت الدردشة الذكي من رايچت لا يكتفي بالرد على أسئلة العملاء، بل يمكنه أيضًا اقتراح المنتجات ذات الصلة أثناء المحادثة. يكفي إدخال معلومات منتجات متجرك إلى رايچت ليقوم الذكاء الاصطناعي باقتراح المنتجات الأنسب بناءً على احتياجات وأسئلة العميل. تساهم هذه الميزة في تقصير رحلة الشراء، وتقليل وقت بحث المستخدمين، وزيادة احتمالية تحويل الزوار إلى عملاء.
ردود أفضل وأسرع وأدق لموظفي الدعم
دربّ الذكاء الاصطناعي في دقائق معدودة. إذا كانت لديك مسبقًا مجموعة من الأسئلة الشائعة وإجاباتها، فلن تحتاج إلى إدخالها يدويًا. بفضل ميزة رفع ملف CSV، يمكنك نقل مئات بل آلاف الأسئلة والأجوبة إلى رايچت بنقرات قليلة فقط. تعمل هذه الميزة على تسريع إعداد روبوت الدردشة وتتيح نقل البيانات من الأنظمة السابقة أو الملفات الجاهزة دون إضاعة الكثير من الوقت. بعد الرفع، يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات لتقديم إجابات أدق للعملاء.
تتيح لك روبوتات الدردشة الذكية الخاصة بنا الرد على عملائك على مدار الساعة. يمكن لهذا النظام الإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة الشائعة، مما يقلل من الحاجة إلى التواجد الدائم لفريق الدعم. تساعدك هذه الميزة على ضمان حصول العملاء دائمًا على تجربة إيجابية ومستمرة في التفاعل مع علامتك التجارية، حتى عندما لا يكون فريقك متاحًا.
يتيح لك Raychi تخصيص إعدادات روبوت الدردشة الخاص بك بالكامل. يمكنك تعيين اسم الروبوت، ورسالة الترحيب، ونبرة الصوت، وطول الإجابات لتقديم تجربة فريدة تتناسب مع علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر إمكانية تعيين أوامر مخصصة للعمل وفقًا لاحتياجات عملك تمامًا.
مساعد ريتشات الذكي: رفيقك في الدعم
تلخيص في ثوانٍ
تلخيص تلقائي للمحادثات الطويلة لفهم سريع للموضوع
تحليل المشاعر
الكشف عن مستوى رضا العميل أو استعجاله أو عدم رضاه من خلال المحادثة
اقتراح ردود جاهزة
الحصول على ردود ذكية ومخصصة للإرسال الفوري
في قسم إعدادات إدخال Raychi، لديك العديد من الميزات المتقدمة لتخصيص كيفية استجابة روبوت الدردشة الخاص بك، مما يتيح لك استخدام مصادر مختلفة لتحسين جودة التفاعلات مع المستخدمين. تشمل هذه الميزات ما يلي:
من خلال تحميل الملفات النصية مثل ملفات PDF أو المستندات أو قواعد البيانات، يمكنك تدريب روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي لتقديم الإجابات والإرشادات بناءً على محتوى تلك الملفات. تتيح لك هذه الميزة جعل الروبوت يجيب على أسئلة المستخدمين وفقًا للمعلومات الموجودة في الملفات المحددة بدقة.
يمكنك إدخال رابط معين والسماح لـ Raychi بقراءة المعلومات الموجودة في هذا الرابط واستخدامها للإجابة على أسئلة العملاء. هذه الطريقة مناسبة جدًا لاستخدام الموارد عبر الإنترنت مثل صفحات الويب والمقالات وصفحات الدعم.
يمكنك إدخال رابط معين والسماح لـ Raychi بقراءة المعلومات الموجودة في هذا الرابط واستخدامها للإجابة على أسئلة العملاء. هذه الطريقة مناسبة جدًا لاستخدام الموارد عبر الإنترنت مثل صفحات الويب والمقالات وصفحات الدعم.
من خلال تقديم رابط موقع الويب الخاص بك، سيقوم زاحف Raychi بقراءة جميع المعلومات الموجودة على الموقع تلقائيًا واستخدامها للإجابة على أسئلة المستخدمين. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لمواقع الويب التي تتطلب إجابات فورية ودقيقة لأسئلة العملاء.
تتيح لك إعدادات الإدخال هذه مزامنة روبوت الدردشة الخاص بك بالكامل مع مصادر معلوماتك وتقديم تجربة ذكية وفعالة لمستخدميك.
افحص أداء روبوت الدردشة الذكي بدقة أكبر:
في المستقبل القريب، سيتم تحديث Raychi بميزات جديدة مثل مساعد روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي لتلخيص المحادثات، والترجمة الفورية للرسائل المرسلة واقتراح ردود بنفس اللغة، وأتمتة العمليات وإدارة طلبات العملاء، والتحويل الذكي للمحادثات إلى المشغلين، والتصنيف الموضوعي للمحادثات مع التحليل الدقيق وإعداد التقارير عن التفاعلات التي تمت، وتخصيص المحادثات بناءً على بيانات العملاء، والمزيد. ستساعد هذه الميزات الشركات على أتمتة تفاعلاتها بالكامل وتقديم تجربة مستخدم أفضل.
مع أداة ريتشات متعددة اللغات يمكنك إلى جانب روبوت الدعم الفارسي الرد على العملاء في كل أنحاء العالم في مسيرة توسع أعمالك. هذه الميزة ستساعدك في المستقبل القريب على دخول الأسواق الدولية بالتواصل بلغات متعددة.
