پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
پنل گفتگو با طراحی جدید و امکانات بیشتر منتشر شد! مشاهده تغییرات
ارتباطی موثر و هوشمند با چت بات، تجربهای منحصر به فرد برای رشد کسب و کار شما
رایچت، پیشرو در ایجاد چتباتهای هوش مصنوعی برای پشتیبانی آنلاین است. ماموریت ما ساده است: بهینهسازی پشتیبانی مشتریان، افزایش تعاملات کاربران و توانمندسازی کسبوکارها در هر اندازهای برای ارائه تجربیات بینظیر و شخصیسازی شده.ما معتقدیم که هر کسبوکاری از فروشگاههای آنلاین کوچک گرفته تا مؤسسات مالی بزرگ، باید ابزارهایی برای مدیریت راحت ارتباطات مشتریان خود داشته باشند. در حالی که کسبوکارها میتوانند بر روی آنچه که مهمتر است، یعنی رشد خود، تمرکز کنند.رایچت با تیمی از متخصصان اینجاست تا ارتباطات مشتریان شما را به یک راهحل هوشمند، مقیاسپذیر و تأثیرگذار تبدیل کند.
تیم ما در رایچت همواره در تلاش است تا ارتباط شما با مشتریانتان را به سادهترین و مؤثرترین شکل ممکن ممکن سازد. دیگر تجربه پشتیبانی عالی و بیوقفه یک آرزو نیست. با رایچت، شما قادر خواهید بود تا پشتیبانی هوشمند، سریع و شخصیسازیشدهای را به مشتریان خود ارائه دهید و در هر لحظه، به آنها کمک کنید تا تجربهای منحصر به فرد از تعامل با کسبوکار شما داشته باشند. رایچت اینجاست تا ارتباطات شما با مشتریانتان را به سطح جدیدی از کارایی و کیفیت برساند.
با رایچت، مدیران و صاحبان حساب میتوانند بهراحتی سطح دسترسی اعضای تیم خود را تنظیم کنند و نقشهای مناسب با ساختار سازمانی خود را تخصیص دهند. این قابلیت به شما این امکان را میدهد که کنترل کاملی بر روی اطلاعات و منابع مختلف داشته باشید و دسترسیها را بهطور دقیق و بر اساس نیاز هر فرد تنظیم کنید.
رایچت به شما امکان میدهد تا زبان ابزارک را بر اساس زبان وبسایت خود تنظیم کنید. همچنین، بهطور مرتب زبانهای جدید به سیستم اضافه میشود تا تجربه کاربری بهینه برای تمامی مخاطبان فراهم شود.
در بخش تنظیمات ورودی چت بات هوش مصنوعی رایچت، شما چندین ویژگی پیشرفته برای سفارشیسازی نحوه پاسخدهی چت بات خود دارید که به شما امکان میدهد از منابع مختلف برای بهبود کیفیت تعاملات با کاربران استفاده کنید. این ویژگیها شامل: • پرامپت فایل • پرامپت لینک تکی • سایت مپ (Sitemap) • لینک سایت با کراولر
با رایچت، شما میتوانید بهطور لحظهای وضعیت کاربران آنلاین در وبسایت خود را مشاهده کنید. این ویژگی به شما امکان میدهد تا ببینید کدام کاربران در حال حاضر در سایت شما هستند، در کدام صفحات مشغول به مرور هستند، و حتی تعداد آنها چقدر است. همه این اطلاعات بهصورت مرتب و در یک لیست جداگانه قابل مشاهده هستند تا شما بتوانید به راحتی و در هر لحظه به تحلیل رفتار کاربران و بهبود پشتیبانی و فروش بپردازید.
اتصال به اپلیکیشن تلگرام: اپراتورها میتوانند از طریق پنل گفتگوی تحت وب، اپلیکیشن اندروید، یا حتی تلگرام پاسخگوی کاربران باشند. این ویژگی به شما این امکان را میدهد که همیشه در دسترس باشید و تجربه مشتری بیوقفهای ارائه دهید. اتصال به اپلیکیشن واتساپ: رایچت این امکان را به شما میدهد که به راحتی با واتساپ متصل شوید و از این پلتفرم محبوب برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده کنید. اتصال به اپلیکیشن بله: با قابلیت اتصال رایچت به بله، شما میتوانید ارتباطات خود را در این پلتفرم بومی مدیریت کنید.
دستیار هوشمند رایچت: همراه شما در پشتیبانی
خلاصه در چند ثانیه
خلاصهسازی خودکار گفتگوهای طولانی برای درک سریع موضوع
تحلیل احساسات
تشخیص میزان رضایت، عجله یا نارضایتی مشتری از روی گفتگو
پیشنهاد پاسخ آماده
دریافت پاسخهای هوشمند و شخصیسازی شده برای ارسال فوری
در این بخش با برخی آمار استفاده از چت بات پشتیبانی آنلاین فارسی آشنا میشویم:
استفاده از ابزارهای پشتیبانی میتواند موفقیت یا شکست شما را رقم بزند. تحقیقات نشان میدهد که تنها ۱۹٪ از شرکتها ابزارهای خدمات مشتری خود را کاملاً مطابق با نیازهایشان میدانند و نیمی از آنها به دنبال پلتفرمها و فناوریهای جدید هستند. در این میان، ۸۲٪ از اپراتورها احساس مثبت نسبت به همکاری با هوش مصنوعی دارند و ۶۰٪ از آنها میبینند که نقشهای پشتیبانی به دلیل هوش مصنوعی در حال تحول است. این تغییرات به کاهش فرسودگی شغلی و ایجاد فرصتهای شغلی جدید منجر میشود. از سوی دیگر، ۸۹٪ از مشتریان معتقدند که نگرش عمومی نسبت به هوش مصنوعی در ۱۲ ماه گذشته تغییر کرده و تنها ۲۰٪ از آنها نگرش منفی دارند.
اکثر اپراتورها و مشتریان از هوش مصنوعی استقبال میکنند، اما بسیاری از شرکتها هنوز ابزار مناسب ندارند.
"پیش از رایچت با تأخیرهای طولانی و روشهای سنتی در پاسخگویی به بیماران مواجه بودیم. پس از بررسی گزینههای مختلف، رایچت را بهدلیل سازگاری کامل با زیرساختها، پوشش جامع امکانات و مقرونبهصرفه بودن انتخاب کردیم. امروز با استفاده از رایچت، میزان رضایت بیماران ما بیش از ۵۰٪ افزایش یافته است؛ دستاوردی بسیار ارزشمند در حوزه درمان که انتظارات بالایی در کیفیت و سرعت پاسخگویی وجود دارد. "
حسن رضایی
مسئول فناوری اطلاعات | بیمارستان چشمپزشکی نور
چتبات رایچت با پاسخدهی سریع و دقیق، تجربهای روان و حرفهای برای مشتریان شما میسازد.
تازههای دنیای پشتیبانی
مجموعهای از بهترین مقالات آموزشی و راهکارهای عملی برای ارتقای کیفیت پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان شما.
با ابزارک چند زبانه رایچت، شما میتوانید در کنار چت بات پشتیبانی آنلاین فارسی در مسیر گسترش کسبوکار خود به مشتریان در سراسر دنیا پاسخ دهید. این ویژگی به شما کمک میکند تا در آیندهای نزدیک، با ارتباطات به زبانهای مختلف به بازارهای بینالمللی وارد شوید.
رایچت یک پلتفرم جامع برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به کسبوکارها کمک میکند تا تجربه مشتری خود را بهبود بخشند. با استفاده از رایچت، میتوانید به راحتی با مشتریان خود از طریق کانالهای مختلف ارتباط برقرار کنید و پشتیبانی سریع و کارآمدی ارائه دهید.
این سیستم قابلیتهای هوشمند مانند پاسخگویی خودکار، تحلیل رفتار مشتریان، و یکپارچهسازی با سیستمهای مختلف را در اختیار شما قرار میدهد. رایچت با رابط کاربری ساده و کاربردی خود، امکان مدیریت تیمی و همکاری بین اعضای تیم پشتیبانی را فراهم میکند.
با رایچت، میتوانید گزارشهای دقیقی از عملکرد تیم خود دریافت کنید و با استفاده از دادههای تحلیلی، تصمیمات بهتری برای بهبود خدمات خود بگیرید. این پلتفرم برای کسبوکارهای کوچک تا بزرگ مناسب است و میتواند با نیازهای مختلف شما سازگار شود.
رایچت تمام کانالهای ارتباطی شما از جمله وبسایت، تلگرام، واتساپ و بله را در یک پنل واحد مدیریت میکند. اپراتورهای شما میتوانند از هر دستگاه و در هر مکان، به تمام گفتگوها پاسخ دهند و هیچ پیامی از قلم نیفتد.
چتبات رایچت از محتوای سایت شما، فایلها، لینکها و حتی سایتمپ یاد میگیرد و بهصورت خودکار به سوالات مشتریان پاسخ میدهد. در صورت نیاز، گفتگو را بهصورت هوشمند به اپراتور انسانی منتقل میکند تا تجربهای روان و بدون وقفه ایجاد شود.
با داشبورد تحلیلی رایچت، عملکرد تیم پشتیبانی، میزان رضایت مشتریان، زمان پاسخدهی و رفتار کاربران در سایت را بهصورت لحظهای رصد کنید. مشاهده کاربران آنلاین، صفحات بازدید شده و تاریخچه گفتگوها به شما کمک میکند تا تصمیمات بهتری بگیرید.
رایچت با رعایت استانداردهای امنیتی و دریافت مجوزهای لازم از نهادهای ایرانی، اطلاعات شما و مشتریانتان را با رمزگذاری پیشرفته محافظت میکند. سطوح دسترسی قابل تنظیم برای اعضای تیم، امنیت اطلاعات حساس را تضمین میکند.
